Spilleren fra Frankrig rapporterede, at hans konto hos Dingo Spin var blevet lukket uden klar begrundelse, efter at to udbetalingsanmodninger på i alt 6.505,56 AUD var blevet afvist og markeret som "TABT". Selvom han var fuldt verificeret og overholdt alle regler, søgte han at få sine midler tilbage og få klarhed over den påståede overtrædelse. Klagen blev lukket som uafklaret på grund af casinoets manglende samarbejde og manglende evne til at give meningsfulde oplysninger eller besvare forespørgsler. Det blev bemærket, at Dingo Spin havde et lavt sikkerhedsindeks og ikke prioriterede spillernes bekymringer, hvilket forhindrede yderligere løsning. Spilleren blev rådet til at overveje casinoets sikkerhedsvurderinger i fremtiden.
DingoSpin Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og pengene er blevet konfiskeret.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 1.463
Beløb: A$6.505
DingoSpin Casino
Sikkerhedsindeks 1.2 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseJeg anmelder Dingo Spin / Casino Dingo, drevet af Topia Solutions NV, partner Apex Partners / EdgeBet Partners, Curaçao-licenseret.
Den 3. april 2026 havde jeg en gyldig saldo på 6.505,56 AUD. Jeg anmodede om udbetaling to gange:
• ID-nummer #15742666073
• ID-nummer #15742462439
Begge afviste. Umiddelbart efter markerede de manuelt transaktionen som "TABT" (Ref. #15742674469) og hævede alle midler.
Jeg spurgte gentagne gange: "Hvilken regel, lov eller betingelse har jeg overtrådt?"
De sagde kun: "Du overtrådte loven" - de gav aldrig nogen specifik klausul, fremviste aldrig bevis, og blokerede derefter min konto.
Kontoen var fuldt verificeret, dokumenterne var godkendt, spillet var fair og opfyldte alle regler. At modtage penge uden en klar grund er urimeligt og imod fair play-standarderne.
Ønsket resultat: Fulde AUD 6.505,56 returneret, betalt til mit registrerede PayID/bank.
Vedhæftet dokumentation: Skærmbillede der viser saldo, afviste hævninger, status "TABT".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Hvilke spil spillede du for at optjene dine gevinster?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Veronika,
Tak for dit svar. Angående dine spørgsmål:
1. Succesfulde udbetalinger: Jeg har haft flere betydelige, succesfulde udbetalinger (inklusive udbetalinger på $21.000 og $10.000) fra søstercasinoer inden for samme gruppe (tidligere Edgebet-gruppen @ den nuværende Apex-gruppe), såsom Madting , V8 og Pokies God. Fordi jeg er en verificeret vindende spiller på tværs af dette netværk, er jeg usikker på, om jeg har behandlet en udbetaling specifikt fra Dingo Spin endnu, men min historik på tværs af gruppen er veletableret.
2. Spillede spil: Mine gevinster blev optjent ved at spille spilleautomater.
3. Bonusbrug: Disse gevinster blev akkumuleret uden en bonus. (Jeg er 100% sikker på, at jeg brugte mine egne penge. Ingen bonuskrav overhovedet)
Jeg har altid fulgt vilkårene og betingelserne på tværs af alle sider i dette netværk. Jeg ønsker blot den samme professionelle behandling og udbetaling fra Dingo Spin, som jeg modtog fra deres søstersider.
Med venlig hilsen,
MS
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Mani03
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Veronika, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Veronika, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Veronika kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Veronika, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Veronika, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Veronika kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for dit svar. Jeg venter på, at Veronica kommer og hjælper med at løse dette.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Mani03
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Kubo ( jakub.m@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Mani03 ,
Mit navn er Kubo, og jeg vil gerne starte med at undskylde for forsinkelsen i behandlingen af din klage. Jeg vil forsikre dig om, at jeg har arbejdet på denne sag og allerede har etableret kommunikation med DingoSpin Casino via deres livechat, som ser ud til at være den eneste tilgængelige kontaktkanal for dette casino.
Desværre falder DingoSpin Casino ind under kategorien af casinoer med et lavt sikkerhedsindeks, vurderet af vores analytikere. Casinoer i denne kategori mangler ofte gennemsigtighed, prioriterer ikke samarbejde og undlader at håndtere spillernes bekymringer effektivt. Under min kommunikation med deres live supportteam blev det tydeligt, at casinoet ikke er villigt til at samarbejde eller give meningsfulde detaljer. Deres svar synes at være tilfældige og besvarer ikke nogen af de præsenterede forespørgsler, og ethvert forsøg på at løse problemer eller indhente hjælp synes at være meningsløst.
På grund af denne manglende samarbejdsvilje kan jeg desværre ikke løse din klage. Jeg har intet andet valg end at lukke sagen som uafklaret. Hvis casinoet beslutter at give yderligere oplysninger eller udtrykker vilje til at løse sagen i fremtiden, vil vi genåbne klagen og give dig besked via e-mail.
For fremtiden anbefaler jeg kraftigt at vælge casinoer baseret på deres anmeldelser og sikkerhedsvurderinger for at undgå situationer som denne. Vi er altid her for at hjælpe dig med at vurdere et casinos omdømme, før du spiller.
Jeg beklager virkelig, at vi ikke kunne hjælpe dig yderligere i denne situation.
Med venlig hilsen,
Kubo
Automatisk oversættelse:
