Divas Luck Casino - Spilleren kan ikke trække sig tilbage.

Hej 25,35 Euro er blevet indbetalt UDEN nogen aktive bonusser.

Efter at have sendt en udbetalingsanmodning (1000€), er min saldo blevet trukket pga

"iii) der er en begrundet mistanke om, at du har begået eller forsøgt at begå et bonusmisbrug, enten på egen hånd eller som en del af en gruppe"

Men jeg spillede uden nogen bonusser! Hvis bonuskøb ikke er tilladt, bør casino blokere alle købte bonusser!

Hej KATARZYNA,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Divas Luck Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Var dette din første udbetalingsanmodning nogensinde i kasinoet? Har du tidligere gjort krav på anden bonus? Er din konto verificeret? Kontaktede du casinoet med dette problem? Hvis ja, hvordan reagerede de?

Videresend venligst også relevante skærmbilleder eller kommunikation mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru.

Med venlig hilsen

Nick

Kære KATARZYNA,

Vi har ikke hørt fra dig i et stykke tid. Bemærk venligst, at klagen vil blive afvist, hvis vi ikke får noget svar inden for de næste 7 dage.

Klagen vil nu blive afvist, da spilleren holdt op med at svare.