Spilleren fra Schweiz modtog den 6. marts 2026 bekræftelse på, at hans udbetaling via Revolut Bank Transfer var gennemført, men han har ikke modtaget pengene. Han har mistanke om, at casinoet muligvis ikke har iværksat udbetalingen eller har indtastet forkerte bookingdata og har ikke modtaget korrekt feedback vedrørende hans forespørgsel.
DivaSpin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 15h 29m 27s
DivaSpin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseDen 6. marts 2026 modtog jeg bekræftelse fra casinoet på, at min udbetaling via Revolut Bank Transfer var gennemført. Jeg har dog ikke modtaget nogen penge på min konto den dag i dag.
Enten undlod casinoet at iværksætte udbetalingen, eller også indtastede de forkerte bookingdata.
Desværre har jeg ikke modtaget nogen ordentlig feedback fra casinoet vedrørende min forespørgsel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære PascalH,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret almindeligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage lidt tid, før pengene vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes en uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er blevet godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodning om udbetaling, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseDu misforstod mig.
Det handler ikke om en udbetaling, der endnu ikke er blevet behandlet. Det handler om en udbetaling, der ifølge casinoet allerede er blevet behandlet.
Dette var den 6. marts 2026. Nu, en uge senere, har jeg stadig ikke modtaget pengene på min bankkonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for dit svar og for at du har givet os de tidligere oplysninger, PascalH.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du tjekket med din bank for at se, om der har været problemer med dem?
Tak igen for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse- Ja, det har jeg, men via en anden udbetalingsmetode.
- Der er i øjeblikket ingen problemer med KYC.
- Jeg kan først kontakte banken, når jeg har modtaget overførselsopgørelsen fra casinoet. Jeg har anmodet om dette, men har ikke modtaget det endnu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære PascalH,
Tak for dit svar og for at du har givet mig de tidligere oplysninger.
Kan du venligst give følgende oplysninger:
- Hvornår foretog du din sidste vellykkede udbetaling, og hvor lang tid tog det at behandle den?
- Har du modtaget nogen e-mailkorrespondance fra casinoet vedrørende din anmodning?
- Hvad er den aktuelle status på din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du uploade et skærmbillede af din udbetalingshistorik.
Tak igen for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseDu misforstod mig igen.
Det handler ikke om en udbetaling, der endnu ikke er blevet behandlet. Det handler om en udbetaling, som casinoet allerede har angivet er blevet behandlet.
Dette var den 6. marts 2026. Pengene er stadig ikke på min bankkonto.
Jeg håber, du forstår det nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære PascalH
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage går nu videre til næste trin i vores proces og bliver håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Romi ( romana.r@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære bruger,
Jeg hedder Romi, og jeg vil tage mig af din klage fremover. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.
Jeg vil gerne invitere DivaSpin Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.
Kære DivaSpin Casino,
Kan du venligst give detaljerede oplysninger om denne sag?
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære spiller,
Vær venligst opmærksom på, at dine udbetalinger er blevet behandlet og betalt fra vores side.
Vil du venligst tjekke din bankkonto og give os besked, når pengene er modtaget?
Med venlig hilsen,
DivaSpin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelsePengene er ikke kommet i ugevis!!
Send mig venligst transaktionskvitteringen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære PascalH,
Vi undersøger denne sag.
Med venlig hilsen,
DivaSpin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseKære alle,
Vi har anmodet om bekræftelse fra den relevante afdeling, og de har bekræftet, at det blev betalt fra vores side. Se venligst bekræftelsen nedenfor:
Med venlig hilsen,
DivaSpin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg skal bruge afsenderbanken og landet til verifikationen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
