DivaSpin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Kasino: DivaSpin Casino

Jeg anmodede om en udbetaling den 18. april 2026 på 60.000 HUF via Visa-kort.

Jeg har ikke modtaget mine penge endnu. Jeg har kontaktet kundesupport flere gange, men jeg modtager kun generelle og gentagne svar.

De siger, at alt er fint, og at betalingsudbyderen er forsinket, men de kan ikke oplyse nogen specifikke oplysninger, dato eller transaktions-ID.

De informerede mig også om, at min kontobekræftelse er i den sidste fase, men det har været tilfældet i flere dage uden nogen fremskridt.

Det er vigtigt at nævne, at jeg allerede har modtaget en vellykket udbetaling fra dette casino den 6. april 2026, selv på et større beløb, uden problemer.

Jeg mener, at tilbagetrækningen bliver urimeligt forsinket, og jeg modtager ikke klar og gennemsigtig information.

Jeg beder venligst om din hjælp til at løse dette problem og sikre, at min udbetaling behandles hurtigst muligt.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetaling, før de indsender en klage. Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er kontrolleret, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.

Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika