Doctor Spins Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Jeg indbetalte £600 den 3. september, og jeg var så heldig at vinde £620 tilbage. Jeg anmodede om en udbetaling på £620 samme dag, og indtil videre har jeg ikke modtaget noget.

Jeg fik tildelt en VIP-bonus på £50 til min konto (som jeg ikke har brugt), og dette blev bekræftet via e-mail fra Amelia hos Doctor Spins.

Jeg svarede på e-mailen for at spørge, om der var omsætningskrav knyttet til bonussen, men jeg modtog ikke noget svar. Jeg har sendt en e-mail til supportteamet tre gange for at spørge, hvornår jeg modtager min udbetaling, men jeg har ikke hørt noget.

Jeg har prøvet deres livechat, men den giver ikke noget svar. Den siger bare, at jeg modtager min udbetaling inden for 7 til 21 dage, og umiddelbart efter afslutter de chatten, så du kan ikke kommentere yderligere.

Indtil videre er det 16 dage siden, jeg anmodede om min udbetaling, og jeg må sige, at jeg ikke har tillid til at modtage den på grund af den manglende information, jeg har modtaget indtil videre.

Jeg venter yderligere 5 dage, og så er jeg nået til det maksimale af de 7 til 21 dage, de oplyser om til behandling!!

Der synes ikke at være nogen grund til, at det skal tage så lang tid, medmindre de ikke har til hensigt at betale det.

Jeg holder dig opdateret efter tjr nrxt 5 dage.

Vigtig meddelelse:

Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.

Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.

Hold dig sikker.

Hallo,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din udbetaling, og jeg forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede udbetalinger fra dette specifikke spillested. Trods de mange indgivne klager har casinoet besluttet at have en "ingen reaktion"-politik i alle vores forsøg på at forhandle eventuelle problemer.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på sine penge og ikke få nogen feedback på, hvornår man modtager dem, og jeg håber også inderligt, at man til sidst får sendt sine gevinster.

Kan du venligst sende et skærmbillede af din udbetalingsanmodning til [email protected] ?

Tak på forhånd for dit samarbejde og svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Kære spiller,

Jeg vil desværre gerne informere dig om, at da dette casino har 10+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem; dog kan faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager ændre casinoets tilgang. Desværre ser det ud til at være almindelig praksis hos Doctor Spins Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem.

Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle .

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problem forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde sig væk fra Doctor Spins Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.