Spilleren fra Italien står over for lukning af sin konto efter en udbetalingsanmodning på €92,00 fra Dolly Casino, som efterfølgende blev annulleret. Han bestrider lukningen og hævder, at der ikke er nogen overtrædelse af vilkår og betingelser, og kræver tilbagebetaling af sine gevinster.
Dolly Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og pengene er blevet konfiskeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 3h 4m 17s
Dolly Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
God aften,
Den 16. januar 2026 anmodede jeg om udbetaling fra Dolly Casino efter en lille gevinst på i alt €92,00.
Den 20. januar 2026 modtog jeg en e-mail fra casinoet, der sagde, at de havde annulleret udbetalingen.
Jeg prøvede at logge ind på casinosiden igen for at forsøge at foretage en ny udbetaling, men min konto var blevet lukket.
Chatsupporten forklarede mig, at kontoen var lukket "i overensstemmelse med vilkårene og betingelserne, især artikel 9.1, 9.2, 9.3".
Men jeg har ikke overtrådt nogen paragraf, og derfor bestrider jeg lukningen af kontoen og konfiskationen af mine penge.
Jeg vedhæfter nogle billeder.
Tak på forhånd for din støtte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
21 timer siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
21 timer siden
Oversættelse
Kære M4rcodeseta,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
