En spiller fra Holland søgte en refusion, fordi kasinoet havde accepteret registreringer og indskud på trods af, at deres land var begrænset. Selvom hun oplyste nøjagtige oplysninger knyttet til Holland, afviste kasinoet hendes anmodning om tilbagebetaling. Vi anmodede om yderligere oplysninger og forlængede timeren med 7 dage. På grund af spillerens manglende svar, blev klagen afvist, og ingen yderligere undersøgelse eller løsning var mulig på det tidspunkt.





