Spilleren fra Polen havde problemer med Donbet Casino, da han indsendte videofiler til kontoverifikation ni dage før uden at modtage svar. Kommunikationen var gået i stå, hvilket efterlod ham usikker på status for hans verifikation. Problemet blev løst, da casinoet bekræftede, at spillerens video var blevet gennemgået, hvilket førte til genaktivering af hans konto og behandling af hans udbetalingsanmodning. Spilleren bekræftede modtagelsen af ​​sine penge, og klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Storbritannien rapporterede problemer med sin casinokonto. Hun oplevede problemer med forkerte indsatsbeløb, der blev trukket fra, og en skuffende udbetaling fra en bonusrunde. Klageteamet kunne ikke hjælpe på grund af manglende beviser vedrørende hændelserne, og klagens karakter faldt uden for deres ekspertise i forbindelse med GDPR-lovgivningen. Derfor blev klagen lukket, men spilleren blev opfordret til at kontakte os igen, hvis der blev indhentet yderligere beviser, eller hvis der opstod nye problemer i fremtiden.

Spilleren var tidligere selvudelukket fra Donbet, men kunne stadig åbne en ny verificeret konto med de samme personlige oplysninger og indbetale £294. De hævder, at dette viser en fejl i casinoets ansvarlige spilkontroller og anmodede om en refusion. Donbet afviste og sagde, at alle handlinger fulgte deres vilkår og betingelser, og klagen blev lukket som uløst. Spilleren modtog senere kun en delvis refusion, men der kunne ikke ydes yderligere hjælp.

Spilleren fra Storbritannien, en verificeret Donbet.com-bruger, rapporterede den urimelige lukning af sin konto og konfiskationen af ​​hendes verificerede gevinster på £12.694,10. Hun hævdede, at hendes anden konto blev oprettet på grund af mistet adgang til hendes oprindelige konto og bekræftet af en supportmedarbejder, men hendes udbetaling blev afvist kort efter at have opfyldt omsætningskravene. Hun søgte en fair gennemgang og løsning vedrørende lukningen og konfiskationen af ​​sine midler. Problemet forblev uløst på grund af manglende svar fra hende, hvilket førte til lukning af klagen, selvom hun beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.

Spilleren fra Bangladesh havde bekræftet sin identitet som anmodet af DONBET, men hendes konto blev efterfølgende blokeret, hvilket forhindrede adgang til hendes saldo på $1.300. Casinoets supportteam havde informeret hende om, at hendes konto var under gennemgang i op til seks måneder, hvilket forårsagede hende økonomiske vanskeligheder. Efter at have gennemgået situationen præciserede vi, at problemet faldt ind under sportsvæddemål, en kategori vi ikke kunne hjælpe med, hvilket førte til den beklagelige afvisning af hendes klage.

Spilleren fra Storbritannien havde problemer med at hæve penge fra Donbet, da hans anmodning blev afvist på trods af at have en verificeret konto. Han havde sendt casinoet flere e-mails med de nødvendige dokumenter, men modtog intet svar, og online chatsupport ydede ikke hjælp. Klageteamet kunne ikke fortsætte med yderligere undersøgelse på grund af manglende svar fra spilleren, hvilket resulterede i lukning af klagen for øjeblikket. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Storbritannien rapporterede flere funktionsfejl, mens han spillede Aero-minispillet hos DonBet, herunder problemer med cash out-knappen og ukendte væddemål. Trods fremlæggelse af beviser til støtte for sine påstande blev hans kompensationsanmodninger afvist. Han udtrykte også bekymring over at få lov til at tilmelde sig med delte oplysninger knyttet til MyStake, som han selv havde udelukket sig fra. Klageteamet konkluderede, at der ikke var nogen indikation af, at hans gevinster var blevet uretfærdigt tilbageholdt, da beviserne viste, at hans væddemål blev behandlet korrekt. Det blev bemærket, at tekniske problemer kan være opstået som følge af lokale netværksproblemer, og spillerens bekymringer vedrørende registreringspolitikker blev adresseret, hvilket indikerede, at casinoer ikke var forpligtet til at forhindre tilmeldinger på tværs af brands, medmindre der var en bekræftet forbindelse til en selvudelukkelsespolitik.

Spilleren fra Storbritannien havde udelukket sig selv fra Mystake og havde anmodet om udelukkelse fra dets tilknyttede sider, men havde ubevidst registreret sig hos Donbet, som opererede under samme licens. Efter at have tabt over £8700 kontaktede spilleren Donbet for at få pengene tilbage, men blev ignoreret og søgte både refusion og en forklaring på den manglende kommunikation. Problemet blev gennemgået, og det blev fastslået, at anmodningen om selvudelukkelse fra Mystake ikke automatisk gjaldt for Donbet, i henhold til deres vilkår og betingelser. Derfor blev klagen afvist på grund af manglende formel anmodning om selvudelukkelse hos Donbet forud for spillerens aktivitet på siden.

Spilleren fra Storbritannien oplevede problemer med sin konto hos DonBet, som havde været under genoprettelse siden 30. august 2025. Efter at være blevet fuldt verificeret, førte deres forsøg på at hæve £500 til kontosuspendering og ingen klar kommunikation om tidslinjen for løsningen. Klageteamet faciliterede kommunikationen med casinoet, som bekræftede, at kontoen var suspenderet på grund af en undersøgelse foretaget af deres anti-svindelteam. Kontoen blev efterfølgende genåbnet, og spilleren markerede klagen som løst.

Spilleren fra Sverige indgav en klage mod Donbet Casino for at have tilbageholdt hans udbetaling i over et år med den begrundelse, at det var "under efterforskning", på trods af at de nødvendige dokumenter var blevet fremlagt. Han krævede øjeblikkelig udbetaling af sin fulde saldo. Klageteamet kommunikerede med både spilleren og casinoet, men på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser blev klagen lukket på det tidspunkt. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.