Kære Denis22nrw1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Spillene i casinoet er programmeret til at fortsætte, selv når forbindelsen mellem spiludbyderens server og dig afbrydes. Hvis en sådan hændelse sker, kan du se et andet resultat på din skærm end på casinoets server. Hvis der findes to forskellige resultater, er det korrekte det, der vises på casinoets server.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Forstår jeg korrekt, at du kun oplevede dette én gang med ét specifikt spil og væddemål?
- Er dette væddemål blevet registreret i din spilhistorik?
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Dear Denis22nrw1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. The games in the casino are programmed to continue even when the connection between the server of the game provider and you is disconnected. If such an event happens, you can see a different result on your screen than on the casino server. If two different results exist, the correct one is the one on the casino server.
Please allow me to ask you a few questions so I can understand the whole situation completely.
- Do I understand correctly that you only experienced this once with one specific game and bet?
- Has this bet been recorded in your game history?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Automatisk oversættelse: