Spilleren fra Chile anmodede om en udbetaling på 80.000 pesos den 18. juni, men efter tre uger blev udbetalingen afvist, og pengene var ikke blevet returneret til hendes spillekonto. Trods kontakt til Doradobets chatsupport havde hun ikke modtaget en løsning. Vi bad om detaljer om hendes kontoaktivitet. Efter at have gennemgået spillerens bevismateriale, så det ud til, at kontoblokeringen var midlertidig. Da spilleren holdt op med at svare på vores anmodninger om opdateringer, kunne klagen ikke fortsætte. Som følge heraf lukkede vi klagen for nu på grund af manglende svar.
DoradoBet Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: $80.000 CLP
DoradoBet Casino
Sikkerhedsindeks 7.1 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg foretog en udbetaling den 18. juni, og for 4 dage siden kontaktede jeg Doradobets chatsupport, men de gav mig ikke en løsning angående de 80.000 pesos, jeg havde hævet. Udbetalingen blev afvist, og pengene forsvandt og dukkede aldrig op igen på min spillekonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med DoradoBet Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du adgang til din spillerkonto?
- Er der nogen synlige optegnelser over dine udbetalinger? Kunne du dele et skærmbillede af udbetalingen og dens status?
- Har casinoet, så vidt du ved, konfiskeret din saldo?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet, da du forsøgte at søge hjælp, med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse•Hvis jeg har adgang til kontoen
Hvis der er en synlig registrering af den afviste betaling
Hvis casinoet konfiskerede min saldo
° Jeg spillede på spilleautomaterne
Jeg formåede at gennemføre rolloveren med min saldo
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for dit svar.
Kunne du venligst dele din samtale med de repræsentanter fra Instagram, du refererer til i dit opslag?
Kan du venligst angive, hvilken bonus du har aktiveret på din konto? Del venligst et skærmbillede af bonustilbuddet eller lignende oplysninger.
Send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Katherine2217
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJa, jeg svarede og sendte alt til den angivne e-mailadresse.
tomas@casino.guru Jeg sendte alt, hvad han spurgte mig om, til den e-mailadresse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseTak for dit svar og de oplysninger, du har givet mig via e-mail.
Ifølge den forklaring, du fik, er blokeringen midlertidig på grund af verifikation af din aktivitet.
- Har casinoet afsluttet sin undersøgelse, og har du fået adgang til din spillerkonto igen?
Del venligst eventuelle nyheder vedrørende sagen med mig.
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Katherine2217
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
