Spilleren fra Portugal registrerede sig den 6. maj, men fik sin konto lukket efter den første indbetaling uden nogen forklaring eller anmodning om dokumenter.
Dragonia Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
2d 3h 2m 12s
Dragonia Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Jeg registrerede mig i dette hus den 6. maj. Efter den første indbetaling blev kontoen lukket uden yderligere forklaring eller anmodning om dokumenter.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Spillede du nogen spil med din indbetaling, før kontoen blev lukket? Hvis ja, bedes du angive, hvilke spil du spillede.
- Har du modtaget nogen e-mail fra casinoet, der informerede dig om årsagen til, at din konto blev blokeret?
- Er du blevet blokeret fra alle casinoer, der drives af Novaforge Ltd.?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseGodmorgen, jeg har ikke spillet noget. Efter jeg indbetalte penge, blev kontoen blokeret. Og jeg har stadig ingen bekræftelse fra chatten på, at kontoen er blevet lukket, men loginet er blokeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg modtog ingen oplysninger, før kontoen blev blokeret, og jeg gennemgik heller ikke bekræftelsesprocessen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKontaktede du kundesupport via e-mail for at forhøre dig om den indbetaling, du foretog? Hvis ja, hvilket svar modtog du?
Har casinoet informeret dig om, hvorvidt dit depositum vil blive refunderet?
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseGodmorgen,
Jeg kontaktede support for at finde ud af, hvorfor mit login var blokeret.
Svaret jeg fik var dette. Billeder vedhæftet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Canutinho
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Peter ( peter.c@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej der,
Tak, Canutinho, for at du har givet os alle oplysningerne. Jeg håber, vi kan løse dette problem sammen.
Jeg vil nu gerne bede Dragonia Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev blokeret, og hvad vi kan gøre for at løse problemet.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Canutinho ,
Vi sætter stor pris på din tålmodighed.
Vi vil gerne informere dig om, at din konto er åbnet, så du burde kunne logge ind.
For at løse dette problem, vil vi anbefale dig at prøve følgende trin:
- Brug den nyeste version af Google Chrome
- Ryd browserens cache og cookies
Til pc:
1) Åbn "Chrome" på din computer.
2) Klik på "Mere" øverst til højre.
3) Klik på "Flere værktøjer". "Ryd browserdata".
4) Vælg et tidsinterval øverst. For at slette alt skal du vælge "Alle tider".
5) Markér afkrydsningsfelterne ud for "Cookies og andre webstedsdata" og "Cachelagrede billeder og filer".
6) Klik på "Ryd data".
Til mobil:
1) Åbn Chrome på din telefon.
2) Tryk på rullemenuen med tre prikker.
3) Tryk på "Historik" i rullemenuen.
4) Markér "Cachelagrede billeder og filer", og tryk derefter på "Ryd data".
5) Tryk på "Lagerplads" i din Android-enheds indstillinger.
6) Tryk på "Intern lagring".
7) Tryk på "Cachelagrede data".
8) Tryk på "OK" for at rydde appens cache.
- Sørg for, at pop op-vinduer er aktiveret
Til pc:
1) Åbn Chrome på din computer.
2) Klik på "Flere indstillinger" øverst til højre og derefter på Indstillinger.
3) Klik på Privatliv og sikkerhed og derefter på Indstillinger for websted.
4) Klik på Pop op-vinduer og omdirigeringer.
5) Vælg den ønskede indstilling som standardindstilling.
Til mobil:
1) Åbn Chrome-appen på din Android-telefon eller -tablet.
2) Tryk på "Flere indstillinger" til højre for adresselinjen.
3) Tryk på Tilladelser og derefter på Pop op-vinduer og omdirigeringer.
4) Slå pop op-vinduer og omdirigeringer til.
- Prøv at åbne siden i inkognitotilstand
- Prøv at bruge en anden enhed og/eller browser
Hvis situationen stadig ikke er løst efter alle ovenstående trin, bedes du kontakte os igen med et skærmbillede af, hvad der sker, og/eller en eventuel fejlmeddelelse, som du har modtaget, så vil vi med glæde undersøge dette nærmere for dig.
Med venlig hilsen,
Dragonia-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseGodmorgen,
Min konto tillod mig at logge ind, jeg foretog udbetalingen, og nu er den blokeret igen.
Jeg venter på løsninger.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Canutinho ,
Mit navn er Igor, og jeg vil overtage denne klage fra min kollega Peter. Jeg vil hjælpe dig med din sag.
Jeg er ked af at høre om dit problem med Dragonia Casino, og jeg håber, at vi sammen kan finde en vellykket løsning på dit problem.
Kære Dragonia Casino ,
Kunne du muligvis give yderligere oplysninger vedrørende dette problem?
Det ser ud til, at spilleren ikke kan foretage en udbetaling efter at have anmodet om en. Tak på forhånd for din samarbejdsvilje.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseKære Canutinho ,
Tak for tålmodigheden.
Vi vil gerne informere dig om, at vi har kontaktet dig via e-mail. Tjek venligst den, når det er muligt.
Med venlig hilsen,
Dragonia-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseJeg har lige sendt den; jeg venter på overførslen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseKære Dragonia Casino,
Det ser ud til, at spilleren har svaret på din e-mail med de ønskede oplysninger.
Giv os venligst besked, når der er nyheder at dele.
Automatisk oversættelse:
