Dragonia Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Grækenland står over for alvorlige forsinkelser i udbetalingen af ​​cirka €92.000 fra Dragonia Casino, og anmodninger fremsat den 25., 26. og 27. marts er stadig afventende. Efter at have oplevet blokerede betalinger og langvarig verifikation har han modtaget vage svar fra kundesupport, og de restriktive udbetalingsgrænser giver anledning til bekymring over håndteringen af ​​hans midler.

Spilleren fra British Columbia kæmper med at lukke sin casinokonto på trods af flere anmodninger, da casinoet bruger forskellige taktikker til at forsinke processen. Han understreger sit behov for at lukke kontoen på grund af et spilleproblem.

Spilleren fra Tyskland havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget på det tidspunkt. Spilleren blev informeret om, at udbetalingsbehandlingen kunne tage op til 14 dage på grund af faktorer som KYC-verifikation eller store mængder anmodninger. Efter den anbefalede ventetid bekræftede spilleren modtagelsen af ​​gevinsterne og markerede klagen som løst. Sagen blev lukket efter spillerens bekræftelse af problemets løsning.

Spilleren fra Italien havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Klageteamet havde rådet spilleren til at vente mindst 14 dage på behandling af udbetalinger på grund af mulige forsinkelser i KYC-verifikation eller høje udbetalingsvolumener. Efter den anbefalede tidsramme var udløbet, bekræftede spilleren, at problemet var løst. Klagen blev derefter markeret som løst af Klageteamet.

Spilleren fra Ungarn havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Forsinkelsen i udbetalingen blev forklaret som potentielt forårsaget af igangværende KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger, og spilleren blev rådet til at vente mindst 14 dage, før han indgav en klage. Spilleren bekræftede senere, at problemet var blevet løst, og klagen blev markeret som løst af klageteamet.

Spilleren fra Italien havde stået over for kontosuspendering i næsten to måneder efter at have vundet penge på spilleautomater, på trods af at have omkring €500 tilbage på sin saldo. Han havde foretaget flere forespørgsler til casinoet for at få en løsning, men havde kun modtaget generelle svar med en anmodning om tålmodighed. Problemet blev løst, efter at klageteamets dedikerede medarbejder kontaktede casinoet, som eskalerede sagen til den relevante afdeling og gav en opdatering. Spilleren bekræftede løsningen, og klagen blev markeret som løst af klageteamet.

Spilleren fra Tyskland har problemer med udbetalinger, efter at hans konto hos Dragonia blev blokeret kort efter en indbetaling på €200. Han har ikke modtaget nogen besked vedrørende kontolukningen eller sine penge på trods af flere forespørgsler.

Spilleren fra Spanien havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Vi havde rådet spilleren til at vente mindst 14 dage på behandlingen af ​​udbetalinger på grund af mulig KYC-verifikation eller forsinkelser i store udbetalinger. Efter den anbefalede tidsramme var gået uden svar fra spilleren på vores opfølgende beskeder, blev klagen lukket på grund af manglende kommunikation. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen ved at genoptage kontakten.

Spilleren fra Grækenland havde ventet på udbetalingsanmodninger fremsat den 15., 16. og 17. februar i over tre uger, og anmodningerne var stadig under gennemgang. Han havde gentagne gange kontaktet via e-mail og livechat, men havde kun modtaget svar, hvor han bad om tålmodighed. Spilleren bekræftede, at han havde foretaget vellykkede udbetalinger før, brugt den samme bankoverførselsmetode og gennemført KYC-processen ved at indsende de ønskede dokumenter. Efter næsten 1,5 måneders forsinkelse udbetalte casinoet €500 fra udbetalingen den 15. februar, mens to udbetalinger på i alt €1.000 stadig verserede. Klagen blev markeret som løst efter den delvise betaling, og sagen blev lukket med spillerens bekræftelse.

Spilleren fra Grækenlands konto har været lukket uden forklaring siden slutningen af ​​januar. Han havde indsendt de nødvendige bekræftelsesdokumenter, men havde ikke modtaget nogen opdateringer efter at have ventet i over en måned. Spilleren havde €419 i gevinster fra sportsvæddemål uden aktive bonusser, før han mistede adgangen til sin konto. Klagen blev lukket af klageteamet, fordi casinoet sandsynligvis havde opdaget mistænkelig aktivitet, men teamet manglede tilstrækkelig ekspertise til at evaluere sagen eller casinoets undersøgelse.