Spilleren fra Quebec havde ventet på en udbetaling på $6.480 i to uger efter at have vundet på en spilleautomat, foretaget en indbetaling på $1.000 og brugt en VIP-bonus. Trods flere forespørgsler modtog han generelle svar og rapporterede, at betalingen havde været i afventning siden den 28. april. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på klageteamets spørgsmål og påmindelser. Der blev ikke foretaget yderligere undersøgelser eller løsning på det tidspunkt. Spilleren blev informeret om, at han kunne genåbne klagen, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Dragonia Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$6.480
Dragonia Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseIndbetalte 1000 dollars via Interac eTransfer den 28. april. Jeg anmodede om en VIP-bonus på 150% og spillede en spilleautomat kaldet Book of Bastet. Jeg endte med at vinde 6480 dollars efter at have gennemført alle omsætningskrav.
Siden den 28. april har jeg ikke modtaget en eneste betaling endnu. Den har været afventende siden den dato. Jeg har kontaktet dem mange gange og får altid det samme generiske svar:
"Tak, fordi du kontaktede Dragonia.coms supportteam."
Vi forstår fuldt ud, hvordan det kan føles at skulle vente på din transaktion, og vi beklager dette.
Selvom det er finansafdelingen, der har adgang til betalingsplanen, kan vi forsikre dig om, at de i øjeblikket arbejder flittigt på at behandle din anmodning så hurtigt som muligt!
men der bliver faktisk ikke gjort noget ved det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Marcolivier,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Kan du venligst bekræfte, at din casinokonto er fuldt verificeret?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej marcolivier
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
