Dragonia Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Min udbetaling har været under behandling i 14 dage, nu bliver de ved med at sige, at jeg skal tjekke min e-mail, at jeg snart vil modtage en e-mail, og jeg modtager aldrig en. Jeg venter stadig på min udbetaling. Hvorfor tager det så lang tid?

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære eatingleast21,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
• Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila

Hej. Nej, dette er første gang, jeg hæver fra Dragonia. Jeg er ikke blevet KYC-godkendt, men jeg gør det gerne, hvis det er nødvendigt. Og nej, jeg har ikke brugt en aktiv bonus. Jeg har lige satset mine penge UDEN en bonus eller noget, og det er nu 15 dage siden, jeg har forsøgt at hæve. De bliver ved med at sige, at jeg skal tjekke min e-mail for svar fra deres afdeling, men jeg får absolut ingen e-mails fra dem.

Kære eatingleast21, tak for dit svar. Har du kontaktet casinoets kundesupport for at spørge, om KYC-verifikation muligvis er nødvendig? Har du desuden brugt den samme betalingsmetode, som du har brugt til din indbetaling?

Tak på forhånd for dit svar.

Jeg har sendt mine KYC-dokumenter nu, selvom der står, at de ikke kræver det lige nu, og jeg modtager stadig ikke noget svar, og udbetalingen afventer stadig, og der er ikke sagt noget endnu. Og ja, jeg bruger den samme indbetalingsmetode til udbetalinger, begge interagerer.

Bare for at fortælle dig, at jeg stadig ikke har svaret og intet gør, og at supporten heller ikke har fået nogen e-mails, som supporten har talt om. Det er som om, der er gået en måned, og jeg har stadig ikke fået nogen udbetaling.

Kære eatingleast21,

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Igor ( igor.p@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Attila

Kære eatingleast21 ,

Mit navn er Igor, og jeg vil hjælpe dig med din sag.

Jeg er ked af at høre om dit problem med Dragonia Casino, og jeg håber, at vi sammen kan finde en vellykket løsning på dit problem.

Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Dragonia Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at løse denne klage.

Kære Dragonia Casino ,

Kunne du muligvis give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen?

Jeg ville også sætte pris på, hvis du gav os alle relevante beviser.

Tak på forhånd for at give oplysningerne.

Kære spiller,

Tak for din henvendelse.

Vi venligst informerer dig om, at vi i øjeblikket gennemgår din sag, og vi vil opdatere dig, så snart vi har yderligere opdateringer.

Vi sætter pris på, at du har kontaktet os angående denne sag.

Med venlig hilsen,

Dragonia

Kære Dragonia Casino,

Tak for dit svar og for at du informerer os om, at du undersøger denne sag.

Svar venligst, når der er opdateringer vedrørende denne klage.