DragonSlots Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Jeg registrerede kun én konto på DragonSlots Casino og indbetalte penge med Apple Pay. Jeg brugte ingen bonusser og spillede kun med mine egne indbetalte penge.

Casinoet anmodede om identitetsbekræftelse (KYC). Jeg indsendte alle de anmodede dokumenter, og min konto blev bekræftet.

Efter at have spillet vandt jeg cirka 890.000 HUF og anmodede om en udbetaling.

Efter min udbetalingsanmodning annullerede casinoet udbetalingen, konfiskerede mine gevinster og suspenderede min konto med den påstand, at jeg havde en duplikatkonto.

Denne beskyldning er fuldstændig falsk. Jeg har kun oprettet og brugt én konto, og ingen andre i min husstand har en konto hos dette casino.

Casinoet har ikke fremlagt bevis for en duplikatkonto.

Det er meget bekymrende, at casinoet verificerede min konto først og først rejste denne beskyldning, efter jeg havde vundet et betydeligt beløb.

Jeg anmoder casinoet om at fremlægge tydeligt bevis for den påståede duplikatkonto eller udbetale mine legitime gevinster på cirka 890.000 HUF.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med DragonSlots Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
• Hvornår præcist registrerede du din konto på casinoet?
• Har du brugt en betalingsmetode i dit navn, da du indbetalte penge på casinoet?
• Hvilke dokumenter fremlagde du under verifikationsprocessen?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas