DragonSlots Casino – anmeldelse

Spilleren fra Australien indgiver en klage mod Dragonslots Casino vedrørende deres kontohåndtering og ansvarlige spilpraksis. Selvom operatøren aktiverede en nedkølingsperiode for at begrænse adgangen til spil under behandling af udbetalinger, fjernede de denne periode tidligt uden tilstrækkelige velfærdskontroller, hvilket tillod ubegrænset spil under en betydelig udbetalingsproces. Spilleren anmoder om en retfærdig gennemgang af tab, der er opstået efter fjernelsen af ​​nedkølingsfristen, da han mener, at standarderne for ansvarligt spil ikke blev effektivt anvendt.

Spilleren fra Australien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Spilleren havde fremlagt alle anmodede dokumenter, herunder ID, regninger for forsyning og bevis for betaling, men casinoet havde fortsat anmodet om yderligere oplysninger, som var uklare for hende. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede, at problemet var blevet løst. Vi bekræftede løsningen og forblev tilgængelige for fremtidig assistance, hvis det var nødvendigt.

Spilleren fra Grækenland rapporterede, at casinoet havde fjernet hans indbetalingsbonusser uden nogen forklaring, på trods af at have foretaget flere indbetalinger. Han udtrykte frustration over de igangværende problemer med casinoet. Klageteamet var ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse på grund af manglende respons fra spilleren på forespørgsler og påmindelser, hvilket resulterede i, at klagen blev lukket for øjeblikket. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Slovenien oplevede problemer med at hæve €82, fordi hans bankkort var markeret som ubekræftet, selvom det ikke var påkrævet til indbetalinger. Han oplevede forvirring omkring bekræftelsesprocessen, som involverede bekræftelse af specifikke kortoplysninger. Klageteamet forlængede svartiderne for at give mulighed for yderligere kommunikation; spilleren svarede dog ikke på henvendelser. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende oplysninger, der var nødvendige for undersøgelsen.

Spilleren fra Grækenland oplevede problemer efter at have foretaget en lille indbetaling på 10 euro og modtaget en bonus på 220%. Hun opdagede, at bonussen krævede en omsætning på 100 euro for at spille, hvilket ikke var angivet i bonusoplysningerne. Derudover oplevede hun tekniske problemer med de 25 gratis spins, hun modtog, hvilket førte til frustration over casinoets support. Efter at have gennemgået klagen blev det fastslået, at det indbetalte beløb var blevet brugt fuldt ud på spil, og at der ikke var nogen resterende midler eller uafklarede gevinster, hvilket resulterede i, at klagen blev afvist.

Spilleren fra Grækenland havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at udbetalingen var blevet behandlet korrekt, hvilket førte til, at klagen blev markeret som 'Løst'. Vi satte pris på spillerens samarbejde og var tilgængelige for fremtidige problemer.

Spilleren fra Norge havde problemer med at hæve sine gevinster fra Dragonslots og havde gentagne gange kommunikeret med dem angående kravet om at fremvise et billede af sine digitale kortoplysninger. Efter at have indsendt et alternativt dokument, som blev godkendt, blev problemet løst. Spilleren bekræftede, at al nødvendig dokumentation var blevet fremlagt, og casinoet havde ikke anmodet om yderligere oplysninger. Klagen blev derefter markeret som løst af spilleren.

En spiller fra Grækenland oplevede et problem med ikke at modtage de lovede spins, da han foretog indbetalinger på casinoet. Spilleren markerede klagen som løst, hvilket indikerer et tilfredsstillende resultat.

Spilleren fra Grækenland havde problemer med at hæve penge fra casinoet, da casinoet hævdede at have sendt pengene, men banken kunne ikke fremvise nogen dokumentation herfor. Banken anmodede om en bankkonto, men han modtog ikke svar fra casinoet. Problemet blev løst, efter at spilleren markerede klagen som løst, hvilket indikerede, at casinoets svar havde behandlet hans bekymringer tilfredsstillende. Klageteamet bekræftede løsningen og udtrykte vilje til at hjælpe med eventuelle fremtidige problemer.

Spilleren fra Grækenland havde anmodet om lukning af sin konto på grund af spilleproblemer, men havde ikke modtaget svar fra casinoet, hvilket førte til yderligere tab på €5.000. Hun søgte om refusion for de penge, der var blevet indsat efter hendes lukningsanmodning, med henvisning til manglende spillerbeskyttelsesforanstaltninger. Problemet blev løst, efter at spilleren havde markeret klagen som løst, hvilket viste tilfredshed med resultatet. Klageteamet bekræftede, at spillerens samarbejde blev værdsat, og opfordrede hende til at kontakte os ved fremtidige problemer.