Spilleren fra Østrig havde problemer med at hæve sine gevinster efter at have indbetalt 400 EUR hos Dreambet, da han skulle opfylde en 5x rollover-betingelse. Han fandt dette dog udfordrende på grund af de pålagte begrænsninger. Klageteamet kunne ikke hjælpe yderligere på grund af manglende svar fra spilleren, hvilket førte til lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Dream.Bet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af rollover-problemer.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 400 €
Dream.Bet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseJeg indbetalte 400 EUR til Dreambet. Nu vil de have mig til at spille 5 gange, hvilket i sig selv er fint. Men der er 2 problemer:
- De begrænsede mange markeder til maksimale indsatser på 1 EUR
- De sænkede alle odds i sportsbooken med omkring 0,10, hvilket betyder at 1,91 bliver til 1,81.
Hvordan kan de tvinge mig til at spille for 2.000 EUR nu under disse to betingelser? Det giver ingen mening. Hvis de vil have mig til at spille, skal de lade mig spille. Under disse betingelser er det ikke muligt. Men de lader mig ikke hæve mine penge.
Du kan se 2 skærmbilleder, der viser oddsforskellen for mig og for andre (eller når jeg ikke er logget ind).
Og så endnu et skærmbillede med 1 EUR maxbet-problemet.
Tak for hjælpen!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Dream.Bet Casino. Bemærk venligst, at vi ikke kan hjælpe dig med problemer relateret til sportsvæddemål. Hvis problemet fortsætter, og vi ikke kan hjælpe, vil jeg anbefale, at du forfølger problemet med tjenester, der hjælper med klager relateret til sportsvæddemål.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Er det muligt for dig at omsætte indbetalingen på casinospil?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Jimmsi
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
