Spilleren fra Storbritannien stod over for et problem med en afvist udbetaling på £600, da casinoet hævdede, at bankkontoen tilhørte en anden. Han forklarede, at det var en fælles konto med hans kone, og at han dagen før uden problemer havde hævet £300 til den samme konto. Han anmodede om, at casinoet behandlede udbetalingen uden yderligere forsinkelse. Problemet blev løst, efter at han sendte sin kontoudtog til casinoet via e-mail, hvilket bekræftede hans kontoejerskab, hvilket førte til en vellykket udbetaling af hans gevinster.
Dream Vegas Casino - Spillerens udbetaling er blevet afvist.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: £600
Dream Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Dream Vegas Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Fik du mulighed for at indsende bevis for fælles ejerskab af bankkontoen til casinoet?
- Hvornår indbetalte du penge på casinoet? Og hvornår hævede du dine gevinster?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Hvornår modtog du sidst svar på din forespørgsel fra casinoet?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej, dette er nu blevet løst, efter jeg sendte min bankudskrift via e-mail. Jeg blev dog ikke bedt om at gøre dette i første omgang. Den e-mail, jeg modtog fra Dream Vegas, om at mine penge var blevet konfiskeret og udelukket, virkede meget endelig. Men jeg har nu modtaget min udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Jordb99,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
