Dreams Casino - Spillerens udbetalinger forsinkes, efter kontoadgang er tilbagekaldt.

Den 10. februar 2026 indbetalte jeg $209,17 i litecoin til dreams casino med en bonus uden regler på ca. 400%. Bonusbeløbet var $1129,52. Jeg klarede det gennem papiret 1x, og min saldo steg til ca. $3.403,79, før jeg foretog en udbetalingsanmodning. Jeg foretog en udbetalingsanmodning den 10/2/26 ved hjælp af coindraw for det maksimale beløb på $2000,00 i litecoin. Bonusbeløbet på ca. $1129,52 blev fjernet fra de $2.000, og jeg modtog $828 i litecoin den 17/2/26. Den 11/2/26 foretog jeg en anden udbetalingsanmodning på de resterende $1403,79 ved hjælp af Bitcoin-muligheden. Jeg modtog 2 bekræftelsesmails fra Dreams om udbetalingen. Den 13/2/26, efter jeg indbetalte penge på Prism Casino, bemærkede jeg, at min inclavé ikke længere tillod mig at logge ind på både Dreams og Prism Casino. Jeg kontaktede begge casinoer (jeg vil indgive en separat klage til Prism Casino). Den 13/2/26 sendte jeg en e-mail til Dreams om, at jeg ikke kunne få adgang til min konto, og om status for begge udbetalingsanmodninger. Som tidligere nævnt modtog jeg den første udbetaling den 17. februar 2026, men hørte ikke noget tilbage via e-mail fra casinoet. Den 24. februar 2026 sendte jeg en e-mail til casinoet igen for at følge op på den anden udbetalingsanmodning på 1403,79. Den 26. februar 2026 hørte jeg tilbage fra en Cedric på Dreams Casino, at adgangen til min konto var blevet tilbagekaldt, hvortil jeg svarede, at da du betalte den første udbetaling, forventer jeg, at du vil betale den anden udbetaling, da de begge stammer fra den samme indbetaling og spil. Jeg har ikke modtaget et svar siden da. Derfor klager jeg, fordi jeg mener, at begge udbetalinger skal betales fra den samme indbetaling og bonusspil.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Dreams Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Hvor længe var du spiller på casinoet?
• Blev din konto bekræftet?
• Har du modtaget andre tidligere udbetalinger fra casinoet, udover de 828 dollars?
• Var der nogen anden spilaktivitet før din indbetaling på 208 dollars?
• Kunne du venligst dele reklamematerialet vedrørende 400% indbetalingsbonussen med mig? Send skærmbilleder af tilbuddet eller videresend e-mailen til tomas@casino.guru

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej,

Medlem siden 2023, tror jeg. Ikke min første indbetaling, men min første udbetaling. Kontoen er verificeret, jeg kan ikke foretage udbetalinger, før den er det. Sender dig en e-mail med bonus.

Kære Timmyleeb,

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Stefan ( stefan.m@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Tomas

Kære Timmyleeb,

Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever med casinoet. Jeg vil kontakte casinoet på dine vegne og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.

På nuværende tidspunkt vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Dreams Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at behandle klagen.

Kære Dreams Casino,

Kunne du venligst give dine kommentarer til situationen?

Tak på forhånd for dit samarbejde og for at dele alle relevante oplysninger.

Hilsen alle,

Jeg havde mulighed for at gennemgå situationen, og det ser ud til, at kontoen blev lukket på grund af overtrædelse af reglen om "flere konti" som beskrevet i casinoets vilkår og betingelser. Desværre er der i dette tilfælde ikke noget, jeg kan gøre for at hjælpe.

Støttende dokumentation er blevet videresendt til casino.guru-teamet til gennemgang.

De bedste ønsker,

Nick og drømme

Kære Timmyleeb,

Vi har grundigt gennemgået beviserne, og vi er enige i casinoets beslutning.

På grund af ovennævnte årsager vil vi nu afvise denne klage. Tak for din forståelse. Jeg beklager oprigtigt, at vi ikke kunne hjælpe dig mere effektivt i denne specifikke situation, da vi altid bestræber os på at hjælpe spillere med at løse deres problemer, når det er muligt.

Husk venligst, at du er velkommen til at kontakte os igen, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden. Uanset om det er et spørgsmål, en bekymring eller et nyt problem, der skal undersøges, er vores team her og klar til at hjælpe dig.

Med venlig hilsen,

Stefan

Casino.Guru