Spilleren fra Tyskland vil gerne bekræfte sin konto og hæve gevinster, men supporten informerede hende om, at kasinoet er blevet lukket for det tyske marked. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
DrueckGlueck Casino DE - Spilleren er ikke i stand til at kontakte kasinoet.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 100 €
DrueckGlueck Casino DE
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseGod dag,
Jeg vil gerne bekræfte min konto for at kunne hæve penge, og jeg skrev til supporten og fik denne besked:
Bemærk venligst, at Titanium Brace Marketing ltd. er gået i likvidation og har derfor ikke kun taget sin tyske hjemmeside DrueckGlueck.com/de offline, men også afbrudt kundeservice til denne tyske hjemmeside.
hvad betyder det?
Kan du hjælpe mig?
Jeg kan stadig spille...
Mange hilsner
Dorothee
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseHej Dorothee,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Forstår jeg korrekt, at 100 € (tvistværdi) sidder fast på din konto?
Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseKære Dorothee,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseDesværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
