DuckDice Casino - Spillerens gevinster konfiskeres.

Dette casino har beskyldt mig for betting arbitrage og har bedt mig om kun at hæve min indbetaling og tilbageholde mine gevinster. De har også sagt, at de vil lukke min konto inden for 48 timer. Svar venligst hurtigt på denne klage.

Kære spiller,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med DuckDice Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud:

• Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Er din konto verificeret?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Natalia

Vigtig meddelelse:

Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.

Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.

Hold dig sikker.

Hej, tak for svaret....

Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?

- Jeg spiller kun på sportsvæddemål

Er din konto verificeret?

- Ja, min konto er fuldt verificeret.

Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

- Jeg brugte aldrig bonusser, alle dyrlæger blev placeret med penge fra mine indbetalinger

Kære spiller, tak for dit svar. Jeg beklager, men hvis du kun har placeret væddemål på sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret, kan casinoet have registreret aktivitet, der kræver yderligere undersøgelse. Da vi ikke har tilstrækkelig indsigt i dette felt af online gambling, ville vi ikke være i stand til at fortolke casinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget; vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet korrekt.

Desværre er vi, efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger, tvunget til at lukke denne klage. Vi kunne desværre ikke hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Natalia