DuckDice Casino – anmeldelse

Spilleren fra Nigeria stod over for kontoproblemer, da casinoet beskyldte ham for bettingarbitrage, begrænsede hans udbetaling til kun hans indbetaling og tilbageholdt hans gevinster. Han blev underrettet om, at hans konto ville blive lukket om 48 timer. Klageteamet indsamlede oplysninger, men konkluderede, at de ikke kunne evaluere casinoets undersøgelsesresultater tilstrækkeligt, hvilket førte til lukning af klagen. Teamet udtrykte, at de mente, at klagen ikke var uberettiget, men ikke kunne hjælpe yderligere i denne sag.

Spilleren fra Andorra havde problemer med at hæve sin saldo efter flere annulleringer uden forklaring. Efter at have gennemført KYC-processen modtog hun besked om, at hendes konto var blevet blokeret på grund af overtrædelse af vilkår, men detaljerne blev ikke oplyst. Klageteamet kommunikerede med casinoet og bekræftede, at kontolukningen udelukkende var relateret til overtrædelser af reglerne for sportsvæddemål, hvilket casinoet understøttede med interne beviser. Derfor blev klagen afvist, da teamet ikke håndterer sportsvæddemålsproblemer, og spilleren blev rådet til at kontakte dem i tilfælde af fremtidige casinorelaterede problemer.

Spilleren fra Ontario hævdede, at Duckdice havde stjålet $1500 ved at nægte at behandle deres udbetaling og trække deres kontosaldo, med henvisning til falske påstande om "brud på servicevilkår" uden bevis. De advarede andre mod at bruge casinoet og sagde, at de ville trække klagen tilbage, når de var blevet betalt. Klageteamet konkluderede, at de ikke kunne hjælpe yderligere på grund af manglende ekspertise i sportsvæddemålssager og afviste i sidste ende klagen og gav spilleren en liste over alternative ressourcer til assistance.

Spilleren fra Danmark identificerede sig selv som en ludoman og informerede DuckDice casino om sin situation efter at have tabt $2094. Kasinoet reagerede dog ved kun at kreditere en bonus på 40 USDT og fortsatte med at opmuntre spilleren til at spille på trods af hans selvudelukkelse. Spilleren søger tilbagebetaling for de indbetalinger, der er foretaget efter hans selvafsløring. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål. Spilleren informerede os senere om, at casinoet refunderede alle indbetalinger foretaget efter anmodningen om selvudelukkelse, derfor markerede vi klagen som løst.