Duelbits Casino - Spillerens udbetaling er betydeligt forsinket.

Jeg vil gerne rapportere et problem med Duelbits Casino vedrørende en forsinket udbetaling.

Min udbetalingsanmodning på $4.391 blev indsendt den 18. april 2026. I dag er der gået mere end to uger, men betalingen er stadig afventende og er ikke blevet behandlet.

Jeg har kontaktet kundesupport flere gange. Hver gang fik jeg at vide, at udbetalingen "helt sikkert vil blive godkendt", men der er ikke sket nogen konkrete fremskridt eller handlinger vedrørende min anmodning. Der er ikke givet nogen specifik tidsramme, og der er ikke givet nogen klar forklaring på forsinkelsen.

Jeg anser denne situation for uacceptabel. At holde spillermidler tilbage i så lang tid uden gennemsigtighed eller ordentlig kommunikation rejser alvorlig bekymring om platformens pålidelighed og troværdighed.

Jeg beder venligst Duelbits repræsentanter og/eller moderatorer om at gennemgå denne sag og hjælpe med at fremskynde behandlingen af ​​min udmeldelse.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære madsl132,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
• Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
• Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende forsinkelsen med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Kære Tomas,

Jeg har sendt alle de ønskede oplysninger og skærmbilleder til din e-mail.

Tak for din tålmodighed og for de oplysninger, du delte med mig via e-mail.

• Kan du venligst angive, hvilke spil du har spillet, og hvilke spil der førte til de største gevinster i casinoet?
• Kan du venligst specificere, hvilke dokumenter casinoet anmodede om fra dig? Blev nogen af ​​de dokumenter, du fremlagde, godkendt, så vidt du ved?

Ser frem til dit svar.

Jeg har vedhæftet et skærmbillede af de spil, jeg har spillet. Dette casino har ikke anmodet om nogen dokumenter fra mig, de siger bare: "Din konto bliver verificeret, vent venligst på et svar." Dette sker hver gang jeg kontakter dem, selvom det er 35 dage siden, jeg hævede mine penge.

Tak for forklaringen.

• Har casinoet afsluttet verifikationen siden dit sidste indlæg?
• Kunne du hæve nogle af eller alle dine gevinster?

Giv mig venligst besked.

Jeg har skrevet til support mange gange, og de siger, at jeg bare skal vente på udbetalingen, da den bliver bekræftet. De har ikke anmodet om bekræftelse fra mig. Jeg har sat alle mine gevinster på udbetaling, men de har ikke foretaget nogen udbetalinger endnu.

Kære madsl132,

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Lucia ( lucia.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Tomas