Spilleren fra Storbritannien havde indsendt sine dokumenter til verifikation for 11 dage siden, men de var endnu ikke blevet manuelt kontrolleret. Hun havde ikke modtaget nogen meddelelse om status for sine dokumenter og fandt kundeservicen ubehjælpsom. Problemet forblev uløst, da hun ikke svarede på klageteamets henvendelser, hvilket førte til afvisningen af hendes klage.
Duelz Casino - Spillerens dokumentverifikation er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £40
Duelz Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg indsendte mine dokumenter for 11 dage siden, og de er stadig ikke blevet manuelt kontrolleret. Jeg har ikke modtaget nogen e-mails fra dem, der siger, at mit dokument ikke er blevet accepteret eller noget. Kundeservicerådgiveren JOHN tilbød ingen hjælp overhovedet. Læs venligst skærmbillederne nedenfor.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Whit1994c,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. For bedre at kunne hjælpe dig og afklare situationen, bedes du give os følgende oplysninger:
- Hvilke specifikke dokumenter indsendte du for 11 dage siden?
- Har du modtaget en bekræftelsesmail, der viser, at dine dokumenter er modtaget?
- Kan du venligst angive den seneste dato, hvor du kontaktede kundeservice?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
