Duxcasino - Spillerens gevinster forsvandt.

de tog mine vindende penge uden nogen chance ... live chat er død og hjalp mig ikke

Kære Giorge,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du rådgive, hvis du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg testede også livechatten. Det tog et stykke tid at få forbindelse til en eller anden agent, men så var de hurtige og hjælpsomme. Jeg fandt også ud af, at live chat er tilgængelig 24/7.

Hvis der er nogen relevant kommunikation mellem dig og casinoet, skal du sende det til kristina.s@casino.guru (eller alternativt sende det her).

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære giorge,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.