Duxcasino - Spillerens konto er blevet lukket.

Dux Casino lukkede min konto efter en gevinst uden forklaring i november 2025. Siden da har de kun kommunikeret via sjældne e-mails og har bevidst forsinket udbetalingen af ​​min gevinst. Jeg sendte dem alle de dokumenter, de krævede, og i de sidste par måneder bliver de ved med at bede mig om at vente. Hjælp mig venligst med at få mine penge.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Vil du venligst sende mig den e-mail, du modtog fra casinoet, efter din konto blev blokeret, sammen med al den efterfølgende kommunikation mellem dig og kundesupport på veronika.f@casino.guru ?
• Hvilke typer spil spillede du for at samle dine gevinster?
• Har du optjent disse gevinster med eller uden en bonus?
• Har du bestået den fulde KYC-verifikation på dette casino, eller i det mindste indsendt identitetsdokumenter til casinoet til verifikation?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika