EarnBet Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede på grund af ubegrundede påstande.

Jeg spillede på earnbet.io, indbetalte 20 litecoin, og jeg vandt. Den 4. april hævede jeg mine penge. Jeg havde en vis saldo, og jeg fortsatte med at spille, og jeg vandt. I 33 dage tilbageholdt de mine hævninger og sendte mig derefter en e-mail, hvor de sagde, at de ikke ville udbetale mine gevinster på grund af et exploit, de havde fundet. Jeg spillede blackjack og en spilleautomat. Jeg har en registrering af mine store gevinster, og jeg har intet bevis for dette exploit. De har ikke fremlagt nogen beviser.

Jeg har ikke fået nogen ordentlig forklaring. Ingen support. Jeg har tilbudt at dele videoer. Skærmbilleder. Jeg har tilbudt at ringe, og jeg har tilbudt at lade dem se mig spille live, så de kan se, at jeg ikke har gjort noget forkert. Midlerne var ikke bonusmidler. Midlerne var mine. Der var ingen udnyttelse.

Jeg kontaktede Maher Aly / Simon, som er administrerende direktør, men han svarer ikke. Jeg kontakter support dagligt, men får intet svar.

Jeg er alvorligt bekymret. Der er en spiller på siden ved navn Eddie1234, han spiller også blackjack og vinder det samme som mig. Men hans udbetalinger er behandlet. Der er ingen grund til, at mine udbetalinger skal tilbageholdes.

Kære Hightimex,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med udbetalingsprocessen på earnbet.io.

For at kunne hjælpe dig bedre og behandle din klage korrekt, vil jeg gerne stille dig et par spørgsmål:

• Kan du venligst angive den specifikke dato, hvor du foretog din første indbetaling og den efterfølgende udbetalingsanmodning?
• Forstår jeg det korrekt, at du havde £800 (omstridt værdi) på din casinokonto?
• Bestod du verifikationen, før du mistede adgangen til din casinokonto?

Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning. Det er vigtigt for os at forstå situationen grundigt for at kunne mægle effektivt på dine vegne.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.

Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.

Hej

jeg lavede to indbetalinger

10 litecoin - 4. april kl. 7:17

10 litecoin - 4. april kl. 07:28

Det er korrekt, der er over 800 litecoin (60.000) USD i min wallet, som jeg har anmodet om at hæve. Men dette er ikke blevet godkendt. Jeg modtog derefter en e-mail om dette angreb. Der er intet bevis for dette angreb.

Den 4. april 2025 kl. 7:56 foretog jeg min første udbetaling på 100 litecoin. Derefter foretog jeg flere indsatser med min resterende saldo, og jeg vandt mere. Jeg endte med at vinde cirka 900 litecoin. Alle mine udbetalinger "afventer godkendelse".

Jeg kontaktede dem dagligt. Men intet ordentligt svar. Jeg kontaktede deres administrerende direktør. Intet svar.

Det skal også tilføjes - der er ingen verifikation eller kyc på Earnbet.

Mange tak for dit svar, Hightimex. Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Jeg har sendt dig en e-mail

Kan du sætte min placeringskommentar som privat?

Kan du venligst præcisere, hvilket land du registrerede dig og spillede fra? Hvilket land havde du din VPN indstillet til?

Earnbet spørger dig ikke ved registreringen, hvilket land du kommer fra. Jeg har brugt VPN'er fra hele verden, Tyskland, USA og Storbritannien, og det er ikke relevant. Det relevante er, at de opbevarer 885 Litecoin. Jeg har delt et skærmbillede af registreringssiden, og de spørger dig på intet tidspunkt, hvor du kommer fra, eller om personlige oplysninger.

Bemærk venligst, at jeg spurgte, hvilket land du registrerede dig og spillede fra, ikke hvilket land du indtastede i din spillerprofil. Det er to forskellige ting.

Kan du fortælle mig, hvor du er i processen? Jeg har ventet i 7 dage på svar fra de e-mails, jeg sendte til dig. Og jeg håbede, at du havde kontaktet casinoet nu for at begynde at løse problemet. Jeg er meget stresset og ked af det. Det er siden den 4. april 2025, og jeg prøver at løse dette - det er 6 uger, og jeg indgav denne klage for 2 uger siden, og jeg synes ikke at vide, hvad der foregår?

Jeg kan ikke huske, hvor jeg registrerede mig fra, da det er et stykke tid siden, og jeg rejser i forbindelse med arbejdet. Men jeg har spillet fra mange steder. Verden over, USA, Storbritannien, Tyskland, Indien osv.

Hightimex, jeg har gennemgået alle tilgængelige oplysninger, og jeg er bange for, at vi ikke kan yde yderligere hjælp. Ved at tilgå hjemmesiden med en VPN har du overtrådt casinoets generelle vilkår og betingelser :

Svigagtig aktivitet

Når EarnBet bemærker en svigagtig, ulovlig, uærlig eller upassende aktivitet (herunder brug af VPN, proxy eller lignende tjenester, der maskerer eller manipulerer identifikationen af ​​din faktiske placering, eller at foretage væddemål eller indsatser gennem en tredjepart eller på vegne af en tredjepart) på webstedet, er vi berettigede til at blokere brugerens konto med tab af alle kontosaldi uden forudgående varsel. I sådanne tilfælde forbeholder EarnBet sig retten til at rapportere svigagtig aktivitet til eksisterende regulerende og retshåndhævende myndigheder, herunder, men ikke begrænset til, banker, kreditkortselskaber og/eller enhver person eller enhed, der har juridisk ret til sådanne oplysninger, og/eller at tage retslige skridt mod en sådan bruger.

Vi mener, at casinoet har handlet i overensstemmelse med sine vilkår og betingelser. De fleste online casinoer har generelt forbud mod at skjule deres nuværende placering, og desværre er vi ikke i stand til at afvige fra branchestandarder her. Jeg kan kun anbefale, at du altid diskuterer muligheden for at få adgang til hjemmesiden via en VPN med casinoet og kun spiller fra tilladte lande.

På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.