EGB Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er forsinket og uafklaret.

Hej,

Jeg indgiver en formel klage vedrørende et langvarigt uløst hævningsproblem på EGB.

Den 14. oktober 2025 anmodede jeg om en udbetaling på 1500 USD via P2P (Revolut).

Fra den dato og indtil den 27. februar 2026 modtog jeg kun 45 USD.

Det resterende beløb er ikke blevet betalt.

I løbet af denne periode på mere end 6 måneder kontaktede jeg EGB-support over 100 gange via e-mail og Telegram.

Hver gang fik jeg det samme generiske svar:

"Din anmodning er blevet videresendt til finansafdelingen. Vi beklager forsinkelsen. Vent venligst."

Der blev aldrig givet nogen klar forklaring, deadline eller løsning.

Efter at have ventet i mere end seks måneder uden en løsning, blev jeg tvunget til at annullere udbetalingsanmodningen.

Jeg har i øjeblikket anmodet om en ny udbetaling på 2202 USD, men baseret på mine tidligere erfaringer er jeg alvorligt bekymret for, at disse midler heller ikke vil blive udbetalt.

Denne ekstremt lange forsinkelse, manglende gennemsigtighed og gentagne tomme løfter indikerer stærkt en bevidst tilbageholdelse af spillermidler.

Jeg beder venligst om din hjælp til at løse denne sag og sikre fuld betaling af min saldo.

Jeg kan fremvise al nødvendig dokumentation, herunder skærmbilleder af transaktionshistorik, udbetalingsanmodninger og min fulde korrespondance med EGB-support.

Kontobrugernavn: ****

Registreret e-mail: [fjernet af Casino.Guru admin]

Med venlig hilsen.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du foretaget andre vellykkede udbetalinger fra casinoet tidligere, udover de 45 USD, du hævede?
• Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
• Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas