Electric Wins Casino - Spilleren oplever forsinkede udbetalinger og kommunikationsproblemer.

Jeg har gentagne gange forsøgt at løse dette problem med casinoet, men mine bekymringer bliver fortsat afvist. Jeg er nu blevet blokeret fra at bruge sidens chatfunktion, på trods af at jeg har sendt over 20 e-mails uden at modtage noget svar. Som følge heraf har jeg anmeldt sagen til min bank som en potentiel svindelsag og har også indgivet en anmeldelse til Action Fraud UK og politiet. Jeg mener, at dette casino bør undersøges grundigt, da det ser ud til, at brugerne bliver udnyttet.

Kære spiller,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din udbetaling, og jeg forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede udbetalinger fra dette specifikke spillested. Trods de mange indgivne klager har casinoet besluttet at have en "ingen reaktion"-politik i alle vores forsøg på at forhandle eventuelle problemer.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på sine penge og ikke få nogen feedback på, hvornår man modtager dem, og jeg håber også inderligt, at man til sidst får sendt sine gevinster.

Kan du venligst sende et skærmbillede af din udbetalingsanmodning til [email protected] ?

Tak på forhånd for dit samarbejde og svar.

Med venlig hilsen,

Dominika

Vigtig meddelelse:

Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.

Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.

Hold dig sikker.

Kære spiller,

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.

Jeg sendte dig dette i sidste uge

Tilføjet her til dig. Tak.

Jeg ved ikke, hvad jeg ellers kan gøre. Jeg er nu helt overbevist om, at jeg er blevet snydt af denne side.

Kære spiller, tak for dit svar. Jeg vil desværre gerne informere dig om, at da dette casino har 10+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre casinoets tilgang.

Desværre lader det til at være almindelig praksis hos Electric Wins Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde sig væk fra Golden Genie Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.