Electric Wins Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Quebec havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Spillerens konto var blevet verificeret, men casinoet kunne ikke give nogen opdateringer eller instruktioner vedrørende udbetalingen. Efter flere forsøg på at kontakte casinoet for at få afklaring, modtog vi intet svar. Vi var tvunget til at lukke klagen som uløst på grund af casinoets vedvarende manglende samarbejde og adskillige lignende sager.

Spilleren fra Sverige havde anmodet om en udbetaling for to måneder siden, og selvom hans konto var blevet godkendt inden anmodningen, forblev den i "afventende tilstand". Kundesupport havde påpeget midlertidige forsinkelser, på trods af det oprindelige løfte om behandling inden for 21 hverdage. Spilleren havde opfyldt omsætningskravene for en bonus, før han forsøgte at hæve pengene. Klagen blev lukket som uafklaret, fordi casinoet konsekvent ikke reagerede på mæglingsforsøg, hvilket forhindrede yderligere fremskridt. Det blev bemærket, at denne manglende samarbejde påvirkede casinoets samlede vurdering.

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling for en måned siden, men casinoet afviste sine bekymringer. Han blev efterfølgende blokeret fra at bruge sidens chatfunktion og anmeldte sagen til sin bank, Action Fraud UK, og politiet med mistanke om udnyttelse fra casinoets side. Klageteamet bemærkede flere klager over forsinkede udbetalinger fra dette casino, som havde indført en politik om ingen reaktioner, hvilket førte til, at hans klage blev lukket som uløst. Trods mæglingsforsøg ignorerede casinoet konsekvent forsøg på kommunikation, hvilket førte til en anbefaling om at undgå casinoet i fremtiden.

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling to måneder tidligere, efter at have gennemført verifikationsprocessen og opfyldt omsætningskravene. Selvom han var blevet lovet en ventetid på 7-21 hverdage, havde der ikke været nogen opfølgning eller svar på hans e-mails, og han fortsatte med at vente på sin udbetaling. Klageteamet havde forsøgt at indsamle flere oplysninger, men afsluttede i sidste ende klagen på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser.

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling af sine gevinster den 24. maj, men der var gået en måned uden at besvarelsen var afsluttet. Trods flere henvendelser via chatten modtog hun gentagne svar om, at problemet var blevet videresendt til finansteamet. Klageteamet havde forsøgt at mægle i problemet ved at kontakte casinoet for at få afklaring, men casinoet havde ikke svaret inden for den givne tidsramme. Som følge heraf blev klagen lukket som 'uløst', hvilket kan have påvirket casinoets vurdering negativt og informeret andre spillere om hendes oplevelse.

Spilleren fra Storbritannien havde ventet på sin udbetaling af £900 siden den 19. marts, uden at der var fundet en løsning efter to måneder. Selvom hun havde kontaktet dem flere gange, modtog hun det samme svar om sikkerhedskontroller, og hendes anmodninger om at tale med klageafdelingen var blevet afvist. Klageafdelingen havde kontaktet casinoet flere gange, men havde ikke modtaget noget svar. Klagen blev markeret som "uløst" på grund af casinoets manglende samarbejde, og det blev bemærket, at situationen potentielt kunne påvirke casinoets vurdering.

Spilleren fra Storbritannien havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke blevet udbetalt indtil da. Spillerens konto var blevet blokeret, og han havde problemer med at modtage sine gevinster på £800, på trods af at han havde fremlagt de nødvendige dokumenter til KYC-verifikation. Efter flere forsøg på at løse problemet havde casinoet ikke svaret, og det blev bemærket, at casinoet opererede uden en gyldig licens. Derfor blev klagen markeret som "uløst" i håb om, at den lavere vurdering ville få casinoet til at håndtere situationen.

Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en udbetaling siden den 2. maj, men efter 21 arbejdsdage var der stadig ingen opdatering, og pengene var ikke blevet frigivet. Trods en vellykket gennemførsel af KYC-verifikationsprocessen og kontakt med kundesupport, modtog spilleren ingen effektiv assistance, og adgangen til chatsupport var begrænset. Klageteamet havde forsøgt at mægle i problemet, men oplevede gentagne problemer med at få svar fra casinoet, som opererede uden en gyldig licens. Klagen blev markeret som "uløst" på grund af casinoets manglende samarbejde med en anbefaling om at overveje anmeldelser og vurderinger til fremtidige casinovalg.

Spilleren fra Storbritannien oplevede betydelige forsinkelser med sin anmodning om udbetaling på £840 den 6. april 2025, hvilket overskred hjemmesidens behandlingstid på 6-21 dage. Hendes konto blev verificeret, og hun modtog ingen tilfredsstillende svar fra kundesupport på trods af daglige forespørgsler via e-mail og livechat. Trods forsøg på at mægle i situationen samarbejdede casinoet ikke, og det blev bemærket, at casinoet opererede uden en gyldig licens. Klagen blev markeret som "uløst".

Spilleren fra Ungarn havde anmodet om en udbetaling for 39 hverdage siden, hvilket oversteg de lovede 7-21 hverdage. Han havde indbetalt flere gange og vundet 288 EUR, men på grund af et gevinstloft anmodede han om en udbetaling på 200 EUR. Trods verificering af hans konto og forsikringer fra support havde han ikke modtaget sine gevinster. Klageteamet havde forsøgt at løse problemet ved at kontakte casinoet, men modtog intet svar, hvilket førte til, at klagen blev markeret som "uløst" på grund af casinoets manglende samarbejde og mangel på en gyldig licens.