Epicbet Casino - Spillerens cashback mangler.

Epicbet Casino mangler cashback

Hej,

Jeg var spiller, da jeg deltog i dette ugentlige cashback-tilbud på 10%.

Jeg deltog i kampagnen, og cashback-måleren viste, at jeg var berettiget til 10% cashback. Vedhæftet er et skærmbillede. Det er uretfærdigt at annullere et tilbud, efter jeg allerede har deltaget og tabt de penge.

Jeg har ikke modtaget 10% ugentlig cashback vedrørende mine tab 14976,10 € på casino 16-22.10.2025 i alt 1497,61 €?

Jeg kræver at modtage det manglende cashback-beløb på i alt 1497,61 €?

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå din situation.

• Har du modtaget din 10% cashback-bonus hver uge siden den 29. april, hvor du modtog e-mailen om cashback-kampagnen?
• Har casinoet angivet den præcise tidsramme, inden for hvilken cashback-bonussen skulle tildeles?
• Har du kontaktet kundesupport efter at have bemærket, at din cashback for oktober ikke blev krediteret?
• Har du modtaget flere cashback-betalinger for nylig?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Hej,

Jeg har modtaget cashback hver uge siden 29. april.

Cashback beregnes ud fra nettotabet for den foregående uge (torsdag 00:00 - onsdag 23:59:59) og udbetales om torsdagen kl. 01:00 lokal tid.

https://epicbet.com/en/casino-cashback

Jeg modtog en besked fra Epicbet den 17.10.

Fra i dag er din cashback-funktion hos Epicbet blevet deaktiveret. Denne beslutning blev truffet, fordi tilbuddet blev brugt på en måde, der garanterer en bonusudbetaling, hvilket er i strid med vores vilkår og betingelser og bonusregler.

Jeg vil gerne anfægte casinoets beslutning vedrørende den sidste cashback-udbetaling.

Jeg har ikke modtaget flere casino cashbacks.

Tak for afklaringen. Jeg forstår dit perspektiv, men det er vigtigt at bemærke, at hvert casino har sin egen unikke bonuspolitik og belønningssystem. En bonus er i bund og grund en gave fra casinoet, og det er op til casinoet at afgøre, om du er berettiget til den, og hvilke regler der gælder.

Hvis casinoet er stoppet med at tilbyde cashback-bonussen til dig, er der sandsynligvis en specifik årsag til det. Vi undersøger dog ikke disse årsager yderligere, og vi kan ikke tvinge casinoer til at tilbyde dig specifikke bonusser.

Lad mig venligst vide, om der er andet, jeg kan hjælpe dig med. Ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage. Tak for din forståelse.