Epicbet Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret, og kontoen er lukket.

Jeg indgiver denne klage mod Epicbet vedrørende den urimelige konfiskation af mine gevinster og den permanente lukning af min konto.

Casinoet lukkede min konto med henvisning til en overtrædelse af vilkår 3.8.12.1 og 3.1.2 (tredjepartsbetalingsmetoder). Selvom jeg anerkender brugen af ​​en betalingsmetode, der udløste deres system, vil jeg gerne understrege, at Epicbet accepterede mine indbetalinger uden nogen form for verifikation eller indsigelse. De tillod mig at spille og påtage mig risikoen for at miste min kapital.

Det var først efter jeg havde genereret gevinster og anmodet om en udbetaling, at casinoet besluttede at håndhæve disse vilkår for at konfiskere den samlede saldo. Dette er et klart tilfælde af asymmetrisk anvendelse af vilkår: casinoet beholder pengene, hvis spilleren taber, men annullerer spillet, hvis spilleren vinder. Dette er aggressiv adfærd.

Jeg er fuldt ud forberedt på at sørge for en komplet KYC (Know Your Customer) proces for både mig selv og ejeren af ​​betalingsmetoden for at bevise pengenes legitimitet. Jeg anmoder om refusion af min fulde saldo (indskud og

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkår og betingelser , og dette er, hvad jeg fandt:

3.8.12. Kontoindehaveren kan:

3.8.12.1. kun bruge sine personlige betalingsmetoder til at foretage indbetalinger til en registreret konto i eget navn og kun foretage indbetalinger fra en konto, der ejes af ham, i en bank, et finansielt institut eller en lignende licenseret og/eller velrenommeret institution (såsom en licenseret og/eller velrenommeret udbyder af virtuelle aktiver i tilfælde af indbetalinger af kryptoaktiver). Ethvert forsøg på at bruge en andens betalingsmetode eller omgå denne regel udgør en overtrædelse af disse vilkår og betingelser;

3.8.12.2. kun anmode om udbetalinger fra de midler, der står på den registrerede konto i hans navn, til en konto, som han ejer i en bank, et finansielt institut eller en lignende licenseret og/eller velrenommeret institution (såsom en licenseret og/eller velrenommeret udbyder af virtuelle aktiver i tilfælde af indskud af kryptoaktiver).

Se desuden venligst vores kodeks for fair gambling for spillere :

Betalinger Til ind- og udbetalinger bør du kun bruge bankkonti og kreditkort, der er registreret i dit eget navn. Hvis du ikke gør dette, kan du komme i problemer, når du forsøger at foretage en udbetaling. Denne regel er primært indført for at forhindre misbrug af kreditkort og også på grund af internationale regler mod hvidvaskning af penge.

Vær opmærksom på, at denne regel er blevet overtrådt. Casinoer kan tillade visse undtagelser ved indbetaling eller udbetaling af penge med et fælles kort, eller denne mulighed meddeles på forhånd. Teknisk set er det meget vanskeligt at kontrollere, hvem der ejer betalingsmetoden, når man indbetaler. Dette kan kun kontrolleres under kontoverifikation, hvilket normalt gøres, når der anmodes om en udbetaling. Derfor er det spillerens ansvar kun at bruge de tilladte betalingsmetoder. Hvis du ikke kan bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden, og du ikke har fået godkendelse fra casinoet til at bruge en tredjepartsbetalingsmetode, er der desværre ikke meget, vi kan gøre for dig.

Mange tak på forhånd for dit svar og din forståelse.

Med venlig hilsen,

Attila