Epicbet Casino - Spillerens midler konfiskeres uretfærdigt.

Jeg oprettede en konto på dette casino sidste måned, og jeg foretog en samlet indbetaling på 97$, jeg spillede et par spil, og jeg vandt 220$, jeg spillede casino (mines) det meste af tiden, jeg spillede crash og jeg spillede baccarat, jeg vil fremlægge beviser nedenfor. Spol frem til sidste uge, hvor jeg besluttede mig for at foretage en udbetaling for første gang på denne side. Jeg foretog en udbetaling på 150$, og min udbetaling havde ventet længe. Jeg kontaktede kundesupporten, og de sagde, at førstegangsudbetalinger normalt tager så lang tid, at jeg skal vente i 72 timer, før de bliver behandlet. I dag tog det 72 timer, og jeg forventede min udbetaling, men lige for at modtage en e-mail fra dem om, at de konfiskerer alle mine penge, og at jeg har flere konti, hvilket er en stor løgn! Jeg sværger, at jeg aldrig har haft en anden konto før på denne side! Jeg er så skuffet! Jeg foreslår endda at oplyse min IP-adresse og endda min placering, så de kan se, at denne beskyldning er falsk, og jeg udfordrer dem til at fremlægge beviser for at bevise, at jeg har haft andre konti på denne side, eller endda give et andet kontolink til min IP-adresse! Det er så absurd, at de har konfiskeret alle mine penge, inklusive mine indbetalte penge, og har nægtet mig adgang til min konto (fordi jeg prøvede at logge ind, og det vises, verifikation kræves). Vær venlig @casinoguru, jeg beder om hjælp til at få mine penge tilbage, hjælp mig med at løse min sag, tak.

Kære spiller,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem hos Epicbet Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
• Har du nogensinde brugt en VPN eller en proxy-tjeneste til at få adgang til din konto?
• Har du oprettet forbindelse til casinoet via offentlige Wi-Fi-netværk (f.eks. i et indkøbscenter, en café osv.)
• Kan du venligst oplyse, om du har bestået KYC-verifikationen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Natalia

Vigtig meddelelse:

Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.

Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.

Hold dig sikker.

Aldrig, jeg er 100% sikker! Jeg udfordrer dem til at fremlægge bevis for, at der er en anden konto, der er knyttet til min IP-adresse. Hvis de ikke har min IP-adresse, er jeg villig til at oplyse min IP-adresse, hvis det er muligt, og min placering! Jeg har kun oprettet én konto på epicbet.com, og jeg har verificeret min konto fuldt ud.

Lige nu er det det, jeg ser, når jeg prøver at logge ind på min konto >>

Mange tak for dit svar! Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til [email protected] Alternativt kan du poste skærmbillederne her. Tak på forhånd.

Jeg er 100% sikker på, at jeg ikke har, og aldrig har haft, flere konti hos Epicbet. Hvis Epicbet kan fremvise verificerbare beviser for en anden konto, jeg har åbnet, som er knyttet til min telefon, IP-adresse eller placering, eller hvis de kan bevise, at jeg nogensinde tidligere har registreret en anden konto hos deres platform, så vil jeg ophøre med at forfølge denne sag yderligere og acceptere deres beslutning.

Medmindre sådanne beviser fremlægges, udgør deres handlinger dog en uretfærdig konfiskation af mine midler. Ingen legitim operatør bør tilbageholde en spillers midler under udokumenterede påstande. Sådanne fremgangsmåder tjener kun til at skade tilliden og rejse alvorlige spørgsmål om integriteten af ​​deres platform.

Jeg anmoder dem igen om at fremlægge gennemsigtige beviser, der understøtter deres påstande, eller fortsætte med øjeblikkelig tilbagebetaling af mine penge.

Igen! Jeg havde bekræftet min konto, før jeg foretog en udbetaling! Jeg indsendte mit ID og lavede en aktualitetskontrol;

Så blev jeg bedt om at vente i 3 dage på, at min udbetaling blev behandlet, og jeg var tålmodig i 3 dage, før jeg modtog en mail om, at jeg havde en anden konto!

Så prøvede jeg at logge ind på min konto, men den spørger mig til at bekræfte igen,

Det faktum, at de havde planer om at stjæle mine indbetalte penge, beviser yderligere, at de er slyngler.

Mange tak for dit samarbejde. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Attila ( [email protected] ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Tak

Hej Loladee,

Mit navn er Attila, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan finde en vellykket løsning på dit problem.

Jeg vil gerne anmode om, at en repræsentant fra casinoet deltager i denne samtale.

Kære Epicbet Casino,

Kunne du muligvis give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen? Jeg ville også sætte pris på, hvis du gav os alle relevante beviser.

Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Attila G.

Hej,

Vi vil gerne give yderligere afklaring vedrørende lukningen af ​​kontoen og den tilhørende konfiskation af saldoen. Efter en grundig undersøgelse har vi identificeret en overtrædelse af flere af vores vilkår og betingelser, nærmere bestemt:

Klausul 8.4.3.4 – Forbyder syndikatvæddemål

Klausul 8.4.4. – Beskriver de handlinger, der træffes i tilfælde af en sådan overtrædelse

Klausul 3.1.2. – Forbyder brug af flere konti

Klausul 3.7.2 – Beskriver vores procedurer for lukning af konto og inddragelse af saldo

Vores gennemgang afdækkede stærke beviser, der forbinder kontoen med mindst to konti, hvilket tyder på koordineret aktivitet, der har til formål at omgå vores kontroller og spillegrænser. Denne adfærd udløste flere advarsler, og efter en omfattende gennemgang blev det bekræftet, at den var i strid med ovenstående vilkår.

Som følge heraf blev beslutningen om at lukke kontoen og konfiskere saldoen truffet i overensstemmelse med vores fastsatte vilkår.

Vi sætter pris på din forståelse i denne sag.

Med venlig hilsen,

Epicbet Sikkerhedsteam

Jeg benægter på det kraftigste alle beskyldninger mod mig vedrørende brug af flere konti eller syndikatvæddemål. Jeg har altid drevet min konto uafhængigt og har aldrig koordineret med nogen anden person eller konto.

For klarhedens skyld:

Jeg placerede kun et par sportsvæddemål, og de var begrænset til populære begivenheder som UEFA Champions League, som er almindelige væddemålsvalg for mange spillere.

Størstedelen af ​​min aktivitet var på jeres casinospil, især Mines, Crash og Baracat, som jeg kan fremvise optegnelser og dokumentation for fra min kontohistorik.

Påstanden om, at min konto er knyttet til "mindst 2 andre", er både unøjagtig og falsk, og jeg vil betragte det som en stærk anklage. Jeg anmoder dig om at fremlægge klare, verificerbare beviser for disse påståede links til @casinoguru-teamet, da dette er en alvorlig anklage, der direkte påvirker min troværdighed som kunde.

Indtil sådanne beviser er fremlagt, må jeg insistere på, at min konto uretmæssigt blev markeret. Jeg handlede inden for reglerne og servicevilkårene, og jeg mener, at beslutningen om at lukke min konto og konfiskere min saldo er urimelig.

Jeg anmoder respektfuldt om en fuldstændig gennemgang af min kontoaktivitet og en tilbageførsel af den inddragne saldo.

Dette er de få, jeg var i stand til at tage skærmbilleder af. Jeg beder dig om at sende alle beviser for dine påstande til @casinoguru-teamet.

Kære Epicbet Casino,

Tak for informationen.

Jeg vil venligst spørge, om du kan give os beviser, der understøtter dine påstande vedrørende spillerens konto.

Tak på forhånd for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Attila G.

Disse oplysninger er yderst fortrolige (GDPR), og vi kan ikke videregive dem direkte til offentligheden.

Med venlig hilsen,

Epicbet-holdet

Jeg forstår fuldt ud din bekymring vedrørende GDPR/fortrolighed. Da Casino Guru fungerer som uafhængig mægler i denne sag, beder jeg dig dog venligst om at sende beviserne direkte til Casino Gurus officielle e-mailadresse i stedet for at offentliggøre dem. På denne måde kan sagen behandles retfærdigt, samtidig med at databeskyttelseskravene respekteres.

Jeg sætter pris på dit samarbejde.

Kære Epicbet Casino,

Jeg forstår dine bekymringer vedrørende dataenes fortrolighed. Du er velkommen til at sende den understøttende dokumentation via e-mail til [email protected] .

Tak på forhånd for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Attila G.

E-mail er blevet sendt til Casino Guru-teamet.

Med venlig hilsen,

Epicbet-holdet

Kære Loladee,

Desværre har vi modtaget beviser fra casinoet, som efter gennemgang bekræftede en overtrædelse af deres vilkår og betingelser – specifikt klausul 8.4.3.4 og klausul 3.1.2, som beskrevet her: https://epicbet.com/en/terms-and-conditions

Af denne grund vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, og jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Attila G.