Spilleren fra Chile var bekymret over tre udbetalingsanmodninger på hver $2.000.000 fra Epicbet, som forblev ubehandlede på trods af en tidligere vellykket udbetaling på $200.000. Han bemærkede manglen på opdateringer eller svar fra casinoet vedrørende status for disse større udbetalinger. Klageteamet havde forlænget svartid for spilleren til at give yderligere oplysninger, men på grund af manglende svar blev klagen i sidste ende afvist.
Epicbet Casino - Spillernes udbetalinger er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: $6.000.000 CLP
Epicbet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Jeg er bruger af Epicbet online casino platformen og skriver til dig med dyb bekymring angående tre udbetalinger på $2.000.000 hver, som jeg anmodede om for flere dage siden på Epicbet platformen, og som endnu ikke er blevet krediteret min bankkonto.
Det er værd at bemærke, at jeg foretog min første udbetaling på $200.000, som blev behandlet på bare 15 minutter, hvilket viser, at systemet kan fungere effektivt. Det er dog uforklarligt, at større udbetalinger, selv dem, der er anmodet om tidligere, ikke har modtaget nogen bekræftelse, statusopdatering eller svar fra jeres team.
Jeg ved, at det samme er sket for andre brugere. De gør dette for at få dem til at bruge deres saldo og annullere deres udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
