Spilleren fra Florida, en VIP-indbetaler, stod over for problemer med en udbetalingsanmodning på $5.000, som blev slettet sammen med hans resterende saldo på $1.170. Selvom han var fuldt verificeret og havde foretaget rene indbetalinger uden bonusser, modtog han intet svar fra casinoet og søgte uafhængig mægling for at løse problemet. Klageteamet forsøgte at kontakte spilleren for yderligere oplysninger og for at fremme en løsning, men afsluttede i sidste ende klagen på grund af manglende svar fra spilleren.
Eternal Slots Casino - Spillerens penge og udbetalingsanmodning er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 6.176 $
Eternal Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg er en VIP-indbetalende spiller, der ikke bruger bonusser ved indbetaling, altid ren krypto. Da jeg forsøgte at hæve, slettede de mit udbetalingsbeløb på 5000 USD og min resterende saldo på 1170 USD.
Min konto viste tydeligt, at jeg spillede på mit andet rene indbetalingsbeløb i træk (vedhæftede kvitteringer), og viste ingen bonusmidler anvendt på nogen af mine sidste to indbetalinger (billede af kontohistorik). Jeg bruger ikke bonusser, når jeg indbetaler. Min saldo på tidspunktet for begge indbetalinger, før min udbetalingsanmodning, var mindre end $1, og jeg er ikke underlagt nogen form for restriktioner. Jeg er fuldt verificeret for udbetalinger og har gjort det med små beløb tidligere hos Eternal et par gange.
Pludselig slettede de alle oplysninger om min konto, inklusive beløbet for min udbetalingsanmodning, min resterende kontosaldo og min konto- og spilhistorik. De betaler mig IKKE noget.
MIN UDBETALINGSANMODNING OG MIN RESTERENDE KONTOSALDO BLEV BEGGE SLET - I ALT OVER $6300. Kontohistorikken viser: Disse gevinster kom fra brug af rene indbetalinger, og mine sidste transaktioner var to på hinanden følgende, rene indbetalte kryptobeløb, uden bonusvilkår, foretaget i den samme periode på 20 timer. Før disse rene indbetalinger blev jeg krediteret $7,42 i udbetalingsmuligheder, som jeg tydeligvis tabte hurtigt i flere spil.
Disse fyre røvede mig. Jeg er ikke en novice, der mangler forståelse for de gældende vilkår og regler, jeg studerer og forstår dem tydeligt. Jeg indbetaler aldrig med en bonus. Alt, hvad jeg får som svar fra Eternal, er en sammensurium af skiftende, hastigt sammensatte påstande om ikke-eksisterende chips, jeg aldrig har indløst, og blandede midler (jeg gør ikke dette og indbetaler ikke, hvis min saldo er over 20 cent). Disse udsagn kan tydeligvis og let påvises at være unøjagtige og falske ud fra deres egne optegnelser (uændrede eller reviderede), og ud fra mine egne, og ud fra simple spillervaner i løbet af de sidste næsten to år, jeg har spillet der. Jeg har indbetalt så meget hos Eternal, at jeg kunne købe et hus eller i det mindste en par år gammel Ferrari. De vil ikke tale med mig om dette problem, og det er nytteløst at overveje flere opfundne undskyldninger fra dem. De vil have mig til bare at droppe det, ups, vi har ikke en licens, så desværre. Gå væk. Det vil jeg ikke.
Jeg har formelt anmodet om et møde om løsning af casino-/spillerkonflikter med en uafhængig mægler og anmodet om en formel revision af min VIP-spillerkonto. Eternal er tavs og vil ikke svare eller hjælpe i denne henseende. Tak for din hjælp.
Justin B***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære jbgcconsults,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med udbetalingsanmodningen fra din konto.
For bedre at forstå situationen og kunne hjælpe dig effektivt, bedes du give nogle yderligere oplysninger ved at besvare følgende spørgsmål:
- Kan du præcisere de nøjagtige datoer for dine udbetalingsforsøg?
- Gemte du noget bevis for, at du havde dette beløb på din konto, såsom en bekræftelse af en udbetalingsanmodning eller andre skærmbilleder?
- Forstår jeg korrekt, at casinoet beskyldte dig for at blande penge?
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning. Det er afgørende for os at have det fulde billede for at kunne håndtere dine bekymringer korrekt.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej jbgcconsults
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Og ja, du beskyldte mig for at blande penge sammen, omkring 7 USD, hvilket er påviseligt unøjagtigt, usandt og latterligt. Du forsøger at bruge denne løgn som din begrundelse for en ulovlig konfiskation af hele min ubegrænsede kontosaldo på 6170 USD. Selv med din egen opfundne begrundelse og undskyldning mangler det troværdighed eller grund til en sådan handling.
DIN EGEN UNDSKYLDNING OG RÆSONNEMENT ER EN DIREKTE ERKLÆRING FRA ETERNAL SLOTS MANAGEMENT OM, AT HAVE, I REALITET, RETTEDE OG ORGANISEREDE HENSIGT, AKTIVE PROCEDURER OG INTERNE HANDLINGER, OG ANVENDE DISSE MANØVRER MED DET FORMÅL AT ULOVLIGT SVIGNE INDBETALENDE SPILLERE FOR STORE GEVINSTBELØB, MEN IKKE BEGRÆNSET TIL KUN STØRRE BELØB, SAMT HAR OG VIL SOM VIRKSOMHEDSPROCEDURE ØJEBLIKKELIGT AT UGYLDIGGØRE, KONFISKERE OG SLETTE HELE DIN SALDO, GEVINSTER, KONTO, INDBETALINGER, HISTORIK, ALT!!
Dude! Er det ikke faldet jer ind? Det gjorde det for mig, og det vil det gøre for fremtidige spillere, der indbetaler penge. Selv hvis de ignorerer jeres sikkerhedsindeks, vil den endelige købsbeslutning være at indbetale penge et andet sted. Spillere risikerer ikke at indbetale penge på steder, der åbenlyst angiver procedurer som denne som deres standardpolitik!! Du er velkommen til at rapportere eller oplyse om jeres udbetalingshistorik, og lad os se, om der er et rimeligt og ærligt antal store gevinster udbetalt. FØL jer GERNE, afbød den uundgåelige og hurtige erosion af spillernes tillid.
For at være klar: ETERNAL SLOTS HAR KLART OG DEFINITIVT ANGIVET, AT DERES CASINO-PROCEDURE ER AT TILFØJE SMÅ, UMÆRKELLIGE BELØB TIL KONTOSALDIER UDEN SPILLERENS SAMTYKKE ELLER VIDEN, OG DERVED BLANDE MIDLER FOR AT KUNNE KONFISKERE ALLE SPILLERENS MIDLER OG GEVINSTER. DET ER OGSÅ VIST, AT DE ÆNDRE INDBETALINGSTIDER FOR AT MULIGGØRE SVIG, OG FOR AT REDIGERE ELLER SLETTE KONTOHISTORIK. Det ser ud til, at store gevinster straks konfiskeres. Man må dog antage, at alle gevinster er målrettede. Eternal Slots nægter derefter at anerkende spillernes anmodning om en objektiv, uafhængig kontorevision og et møde om tvistbilæggelse.
Vi ved alle, at nogle dårlige aktører og operatører gør den slags, men jeg har endnu ikke set mere end et par casinoer, der er hensynsløse, uraffinerede og uærlige nok til at gøre det åbent og indikere aktiv intern retning for at handle på en svigagtig måde for at stjæle fra spillere som virksomhedens politik. Velkommen til den evige klub. Det er nok til at sætte jer ud af markedet, og det burde det.
Mine indbetalinger, spil og udbetalingsanmodninger var i overensstemmelse med alle regler, var ubegrænsede af andre vilkår end dem, der gælder for spil med rene indbetalte midler, hvis nogen, og jeg overtrådte ikke nogen vilkår i vores aftale. I Eternal Slots Rascals ved det også! Så simpelt er det. Jeg har uploadet billeder og On Chain-transaktionsregistreringer og billeder af historikrevisioner og tidsændringer, saldobilleder og skærmbilleder af Galaxy Blast, der viser 5000X med min indsats tydeligt aktiv, stadig da jeg pludselig går til lobbyen (det er omkring $365.000) osv. osv. Jeg sendte dem en e-mail til support, pitboss, alle på Eternalslots.com. I ved præcis, hvem jeg er, og hvad det handler om at hæve penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, jbgcconsults. Kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til [email protected] Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej jbgcconsults
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Ønsker Eternal Slots at opdatere mig om status for min udbetaling? Ønsker de, at jeg oplyser en krypto-wallet-adresse, eller bekræfter den, jeg brugte, da jeg anmodede om udbetaling? Jeg har indsamlet alle mine oplysninger. Jeg har fået oplysningerne vedrørende mit spil, rene indbetalinger, udbetalingsanmodning og eventuelle bonusser, jeg har indløst, samt min slettede resterende saldo, fortolket af to upartiske og kvalificerede fortolkere af disse data.
Jeg har før, og anmoder igen, om at få fremlagt disse oplysninger i et konfliktløsningsmøde med en objektiv ekstern mægler til stede, og at få udført en upartisk kontorevision, og at historikken over spillet, timing og beløb stilles til rådighed for mig til overvejelse på dette konfliktløsningsmøde, så vi kan identificere konfliktpunktet på en transparent måde og løse dette problem, som synes at dreje sig om relevante uoverensstemmelser.
Jeg har ikke modtaget noget svar fra casinoet Eternal Slots på nuværende tidspunkt, mine anmodninger er ikke blevet behandlet, ingen løsning er planlagt eller revision er blevet udført. Fakta er meget klare. Blot at gennemgå de oplysninger, begge parter har, bliver en hurtigere prioritet. Så simpelt er det.
Kristina, din indsats er meget værdsat. Jeg takker dig oprigtigt for at have kontaktet os.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Eller alternativt, udfør den korrekte handling, Eternal Slots, og send mine penge, prioriter min udbetalingsanmodning til den krypto-wallet, jeg indsendte, og håndter derefter den saldo, der blev slettet. Hvis jeg modtager pengene fra udbetalingsanmodningen, vil jeg med glæde løse saldoen privat. Tak til jer alle.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Eternal Slots har uden tvivl de oplysninger, de anmoder om. Jeg ønsker at fremlægge mine på et formelt møde om konfliktløsning og have deres version af fakta samt en uafhængig revision tilgængelig. Jeg ser kun det samme svar fra dem, hvor de anmoder om oplysninger, som de burde have i en forfalsket form. Da beløbet for dette problem er over $6000,00, kan jeg ikke se, hvorfor vi ikke kan nå til enighed på et privat møde i henhold til vilkårene i den gældende konfliktløsningsprocedure. Jeg har leveret optegnelser og skærmbilleder fra dagen for tvisten til Eternal Slots til deres reference, så de kan løse problemet. Vores optegnelser stemmer ikke overens. De bruger blot sekunder og et par ører, der begge tydeligvis ikke stemmer overens med mine egne optegnelser og dem fra blockchain, onchain og andre kilder, til stædigt at benægte retfærdig rettergang og gennemsigtig løsning.
Jeg tror, vi alle kan finde ud af motivationen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Jeg beklager, men jeg har endnu ikke modtaget nogen e-mails fra dig. Kan du venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til mig, så vi kan fortsætte med denne klage?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Ønsker du, at jeg skal bruge Jeg har ikke sendt dig en e-mail direkte, jeg troede mit svar i denne tråd var tilstrækkeligt. Jeg sender dig en e-mail med det samme ved hjælp af denne e-mail. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Læs venligst mine beskeder omhyggeligt, og angiv de ønskede oplysninger. Jeg bad dig ikke om at skrive en e-mail til mig; jeg bad dig om at videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til min e-mailadresse. Dette er tredje og sidste gang, jeg fremsætter denne anmodning, og hvis du ikke indsender de nødvendige oplysninger, kan vi ikke fortsætte med denne sag. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej jbgcconsults
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
