Spilleren fra USA havde vundet $99, men casinoet nægtede at betale på grund af en anden konto tilknyttet samme adresse, på trods af at spilleren oplyste, at kun hun og hendes barn boede der. Som følge heraf mistede spilleren både gevinsterne og de indsatte midler. Problemet blev ikke løst, da spilleren ikke reagerede på klageteamets henvendelser, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Eternal Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 99 $
Eternal Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vandt $99, og kasinoet sagde, at en anden har en konto på min adresse. Jeg er ny på denne adresse, men det er mig og mt 8 år gamle ingen andre. De nægtede at betale, og jeg tabte den gevinst og de penge, jeg indsatte
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære gracie187,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Har du brugt nogen VPN- eller IP-maskeringssoftware til at få adgang til kasinoets hjemmeside?
Er der nogen chance for, at nogen, der bruger den samme IP, også har oprettet en konto i dette casino og spillet med velkomstbonussen?
Hvor længe har du boet på den nye adresse, du nævnte?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
