Spilleren fra Quebec har anmodet om en udbetaling inden indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
Etheryl.io Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
0d 17h 55m 44s
Etheryl.io Casino
Sikkerhedsindeks 7.4 Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej Casino Guru,
Jeg foretog en indbetaling den 14. juli uden bonusser eller gratis spins, udelukkende direkte efter min indbetaling, og vandt 14.000$. Siden da har Etheryl nævnt, at min konto er markeret til en manuel gennemgang. De nævnte, at det kan tage op til 14 hverdage, hvilket vil føre til den 3. august. Jeg har ikke modtaget nogen opdatering om, at jeg skal vente. Jeg er okay med at vente til den nævnte ventetid, men jeg ville bare åbne denne klage, da jeg ved, at de forsinker betalingen eller finder noget, der får mig til at vente, da det ikke burde tage så lang tid at behandle en udbetaling eller undersøge mit spil, som ikke havde nogen bonusser og var legitimt.
Tak for din hjælp med at eskalere dette. Jeg har alle udvekslingerne via e-mails oveni, da jeg er VIP-medlem. Det er ekstremt frustrerende at blive sat på standby med et betydeligt beløb, der venter på mine gevinster. Min konto er også blokeret fra spil, indbetalinger eller udbetalinger i mellemtiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Sjab99
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg har også tidligere hævet mindre beløb uden problemer. Min KYC er også verificeret.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Sjab99
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej Jean,
Min udbetaling er stadig ikke blevet behandlet, faktisk er den blevet tilbageført til min saldo, og jeg kan ikke behandle nogen udbetalinger, da alle betalinger er blevet blokeret. Mine 14k afventer betalingen på min saldo, og jeg har ikke modtaget nogen opdateringer fra dem.
Tak for din hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for opdateringen. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Jeg forstår, at din konto allerede er verificeret. Kan du dog bekræfte, om casinoet bad om yderligere verifikationsdokumenter under en manuel gennemgang af dine gevinster?
- Kunne du venligst fortælle mig, hvor længe du var spiller på casinoet, og hvornår udbetalinger præcist blev begrænset?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Kunne du venligst dele relevant kommunikation med casinoet vedrørende den manuelle gennemgang, forsinkelsen og begrænsningen i dine udbetalinger med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på jean.s@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej,
Nej, de har ikke bedt om eller krævet yderligere dokumentation til den manuelle gennemgang. Det er heller ikke første gang, jeg har hævet, og jeg har aldrig haft problemer før min store gevinst.
Jeg har været spiller hos Etheryl siden februar 2026. Den 14. juli forsøgte jeg at hæve penge, og jeg fik besked om, at min konto var blevet markeret til gennemgang. Den 22. juli blev kontoen begrænset for alle betalingsmetoder, uanset om det er indbetalinger eller hævninger.
Jeg spillede kun spilleautomater, aldrig sport eller live casinospil.
Jeg sender dig al kommunikation med min VIP-manager til din e-mail. Tak for din hjælp!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej Jean,
Etheryl har nu blokeret min konto og kan ikke logge ind. Er der nogen grund til, at forsinkelsen tager så lang tid?
Tak på forhånd
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for opdateringen. Da status for din klage har ændret sig fra en forsinket betaling til en blokeret konto, bedes du besvare følgende spørgsmål.
- Hvornår præcist blev din konto blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende beskyldningerne mod dig med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på jean.s@casino.guru eller post skærmbilleder her
Tak på forhånd for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej Jean,
Tak fordi du vendte tilbage til mig.
Min konto blev blokeret den 4. august.
Jeg opdagede, at jeg ved at forsøge at logge ind fik beskeden om, at min konto er blokeret, og at jeg skulle kontakte support.
Casinoet har ikke fremsat nogen beskyldninger mod mig udover at vente på, at den manuelle gennemgang er færdig. Jeg har fået den samme undskyldning i næsten en måned. Nu nægter de at samarbejde med mig. Jeg sender dig al kommunikationen til din e-mail og også et skærmbillede af min konto, der bliver blokeret.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseKære Sjab99,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Barborka, ( barbora.p@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseKære spiller,
Mit navn er Barbora, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Etheryl.io Casino til at deltage i denne samtale.
Kære Etheryl.io Casino,
Kan du venligst give en afklaring vedrørende denne sag?
Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
