Spilleren fra Slovakiet rapporterer, at casinoet tilbageholder €800 af hans legitime midler, idet det hævdes at være baseret på udokumenterede påstande, som han mener overtræder forbrugerbeskyttelseslovgivningen.
Eurogold Game Casino - Spillerens penge bliver konfiskeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 10h 33m 57s
Eurogold Game Casino
Sikkerhedsindeks 9.2 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseDe tilbageholder i øjeblikket ulovligt €800 af mine legitime midler. Jeres forsøg på at beslaglægge min saldo baseret på ubegrundede og vilkårlige påstande er en direkte overtrædelse af forbrugerbeskyttelseslovgivningen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du i øjeblikket adgang til din konto?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej. Jeg har ikke adgang til min konto. Jeg vandt uden bonus, og det var en spilleautomat. Support skrev straks, at jeg havde brudt reglerne, og at jeg havde oprettet en duplikatkonto, men udover det klikkede jeg ved et uheld på den anden e-mail, da jeg loggede ind via Google. Jeg forstod ikke nogen fordele eller bonusser. Det er det eneste, det kunne være.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej LakyM
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for dit svar. Har du indbetalt penge og deltaget i spil med begge disse konti? Har du desuden prøvet at kontakte casinoets kundesupport, efter at du utilsigtet har oprettet den anden konto? Tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
13 timer siden
Oversættelse
Hej LakyM
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
