Spilleren fra Tyskland har anmodet om en udbetaling inden indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
Evolve Bets Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 7h 28m 31s
Evolve Bets Casino
Sikkerhedsindeks 7.1 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseEmne: Udbetaling godkendt den 2. august, men pengene ankom aldrig, supporten ignorerer mig
Klagetekst:
Hej Casino Guru-teamet,
Jeg indsender denne klage vedrørende min forsinkede udbetaling fra EvolveBets.
Min spillerkonto er fuldt verificeret (alle KYC-dokumenter er godkendt). Søndag den 2. august anmodede jeg om en udbetaling via bankoverførsel. Samme dag modtog jeg en officiel bekræftelsesmail fra EvolveBets, der oplyste, at min udbetaling var blevet godkendt og behandlet.
Ifølge standardfrister for bankoverførsler skulle pengene være ankommet inden for 3 til 5 hverdage. Der er nu gået 11 dage (9 hverdage), og der er ikke blevet indsat penge på min bankkonto.
Jeg har kontaktet EvolveBets kundesupport flere gange via livechat og sendt adskillige e-mails til deres supportadresse. Desværre ignorerer casinoet fuldstændigt mine beskeder og nægter at svare.
Jeg beder venligst om din hjælp til at kontakte EvolveBets for at finde ud af, hvor mine penge er, og for at anmode om den officielle banktransaktionskvittering/referencenummer (ARN), så jeg kan spore dem hos min bank.
Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej Maryland15
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseMange tak. Min konto er allerede fuldt verificeret, og udbetalingen blev officielt bekræftet via e-mail den 2. august. Siden da har casinoet ignoreret alle beskeder. Jeg venter i 14 dage og skriver igen her, hvis jeg ikke modtager penge. Jeg vedhæftede alle de nødvendige dokumenter, da jeg oprettede kontoen.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseKære Maryland15,
Jeg håber, du har det godt. Kan du venligst opdatere os om, hvorvidt din udbetaling er modtaget, eller om der er sket nye udviklinger i din sag? Tak for din tid, og jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
