Spilleren fra Venezuela anmodede om udbetaling den 10. maj, men oplevede forsinkelser fra finansafdelingen, på trods af at hjemmesiden angav, at udbetalinger skulle tage 1 til 3 dage. Efter løbende kommunikation med casinoet blev udbetalingen behandlet den 29. maj. Problemet blev derefter markeret som løst af klageteamet.
ExciteWin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 205 $
ExciteWin Casino
Sikkerhedsindeks 9.2 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDer blev fremsat en anmodning om udbetaling den 10. maj, og svaret var, at udbetalingerne var blevet forsinket af finansafdelingen, men ifølge hjemmesiden var de forsinket i 1 til 3 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære jesusddl94,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGodmorgen,
Dette er den første hævning, der er foretaget.
Siden har ikke KYC-bekræftelsessektionen aktiv.
Jeg havde ingen aktive bonusser. Der var også problemer med at aktivere bonussen, så jeg besluttede at annullere den.
Jeg skriver til dem hver dag for at tjekke status, men svarene er generiske og er blevet forsinket af finansafdelingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar, jesusddl94. Kan du venligst oplyse os om den nuværende status for din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGodmorgen, anmodningen er stadig under behandling. Jeg skriver til dig hver dag for at spørge om status, og modtager altid generelle svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseUdbetalingen var allerede en vellykket proces den 29. maj.. tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseKære jesusddl94,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
