Spilleren fra Nigeria kunne ikke få adgang til sin konto kort efter at have forsøgt at hæve 60 USD, hvilket gav anledning til bekymring for sikkerheden af hans samlede saldo på 112 USD. Trods flere forsøg på at kommunikere problemet modtog han intet svar og følte sig frustreret og bekymret. Klagen blev markeret som løst af spilleren, og klageteamet bekræftede løsningen i deres system. Spilleren blev opfordret til at kontakte os igen, hvis der opstod fremtidige problemer, og teamet understregede deres gratis service og anmodede om feedback på Trustpilot.
ExclusiveBet Casino - Spillerens kontoadgang er blokeret efter udbetaling.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 112 $
ExclusiveBet Casino
Sikkerhedsindeks 6.1 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseExclusiveBet prøver at snyde mig og efterlader mig med intet andet end en trist oplevelse.
Få timer efter min hævning på 60 USD kan jeg ikke få adgang til min konto. Først troede jeg, det var et almindeligt teknisk problem, der ville blive løst i tide. Jeg bliver bekymret efter at have ventet i mere end 24 timer og stadig ikke set positive resultater. Da jeg forsøgte at kommunikere problemet til dem, fik jeg en forudbestemt dialogboks, hvor jeg kunne indtaste min klage inklusive mit brugernavn, hvilket jeg gjorde, men desværre fik jeg intet svar.
Jeg er ked af det, bekymret og frustreret over, at jeg ikke kan få adgang til min konto, og at der ikke er sendt nogen opdatering eller besked vedrørende problemet. Jeg har brug for din hjælp i denne kritiske situation, da jeg risikerer at miste mine hårdt arbejdede penge.
Min samlede saldo hos casinoet er 112 USD.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse1 sportsvæddemål
2 ja
3. Ingen bonus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg vil gerne tilføje, at jeg har modtaget min første udbetaling på 60 USD betalt af casinoet, men jeg har stadig en resterende saldo på 52 USD, og jeg kan stadig ikke få adgang til min spillekonto endnu.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Eugene2
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Hej Eugene2
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Automatisk oversættelse:
