Spilleren fra Irland fik sin konto fuldt verificeret og havde anmodet om en udbetaling, som blev rullet tilbage tre uger senere uden forklaring. Casinoet tilskrev tilbagerulningen et teknisk problem, efter at han havde rejst bekymringen, men de meddelte ikke dette på tidspunktet for tilbageførslen. Efter at klageteamet greb ind, bekræftede casinoet, at spillerens udbetaling var blevet behandlet korrekt. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede modtagelsen af ​​sine gevinster.

På trods af at have en fuldt verificeret konto, oplever spilleren 'Basil96' gentagne forsinkelser i udbetalinger, der overstiger den angivne 3-4 arbejdsdages behandlingstid. Hans nuværende tilbagetrækning er fortsat afventende, og tidligere tilbagetrækninger blev kun behandlet efter klager. Support giver vage svar uden klare årsager til forsinkelserne. Ingen info fra da.

Spilleren fra Canada havde ventet på en udbetaling i to uger, med kun én af to udbetalinger behandlet indtil videre. Efter at have modtaget modstridende oplysninger om den endelige udbetaling, der var planlagt, sagde kasinoet, at de ikke kunne give en nøjagtig betalingsdato, hvilket efterlod spilleren bekymret over situationen. Problemet blev betragtet som løst, efter at spilleren bekræftede, at betalingen var modtaget af ham.

Spilleren fra Italien havde problemer med at hæve cirka 2500 euro, efter at hans konto blev blokeret uden begrundelse siden februar 2024. På trods af flere kontakter med kasinoet forblev svarene vage, og han kunne ikke få adgang til sin konto. Klageholdet greb ind, og efter kommunikation med kasinoet blev det bekræftet, at tilbagetrækningen var planlagt til den 8. januar. Spilleren modtog sine gevinster som aftalt, og klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Irland fik lukket deres konto efter at have ramt en betydelig gevinst på 2387€, som de ikke havde modtaget. Selvom de havde bestået KYC-processen efter at have anmodet om udbetalinger den 11.10.2024, havde kasinoet udskudt betalingsdatoerne flere gange. Efter indgriben fra klageteamet modtog spilleren to betalinger på i alt 2000€, som bekræftet af både spilleren og kasinoet. Problemet blev løst med spillerens udbetalinger behandlet tidligere end oprindeligt planlagt.

Spilleren fra Italien fik konfiskeret sine gevinster på 1297,77, efter at han havde gennemført gennemspilskravene til bonussaldoen. Kasinoet havde begrundet denne handling med, at selv rigtige penge fra bonusgevinster kunne konfiskeres. Spilleren bekræftede, at han havde aktiveret en indbetalingsbonus og udelukkende havde spillet på sport. Men vi var ikke i stand til at hjælpe ham på grund af vores manglende ekspertise i sportsvæddemålsspørgsmål og havde derfor afvist hans klage.