Spilleren fra Irland fik sin konto fuldt verificeret og havde anmodet om en udbetaling, som blev rullet tilbage tre uger senere uden forklaring. Casinoet tilskrev tilbagerulningen et teknisk problem, efter at han havde rejst bekymringen, men de meddelte ikke dette på tidspunktet for tilbageførslen. Efter at klageteamet greb ind, bekræftede casinoet, at spillerens udbetaling var blevet behandlet korrekt. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede modtagelsen af sine gevinster.
ExclusiveBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 827 €
ExclusiveBet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej
Jeg vil gerne indgive en klage over det casino, da det højst sandsynligt er svindel?
Den 24.02 blev min konto fuldt verificeret, og jeg anmodede om udbetaling den 25.02.2025.
Jeg måtte vente 3 uger, indtil de den 13.03.2025 rullede min tilbagetrækning tilbage uden en grund.
Efter at jeg lagde mærke til det, spørger jeg dem hvorfor, og de fortæller mig, at det var på grund af et teknisk problem, men de nævnte det ikke, da de rullede denne transaktion tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære mkelly777,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
- Har du anmodet om tilbagetrækning igen?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Kristina
- Dette var min første tilbagetrækning.
- Ja, jeg bad om det igen i går.
- Jeg brugte ingen bonus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar, mkelly777. Kan du venligst oplyse os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til [email protected] . Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg har desværre ingen gemte samtaler
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, mkelly777, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin ( [email protected] ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej mkelly777,
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg er Martin, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Som den første ordre vil jeg gerne invitere ExclusiveBet Casino-repræsentanten til at deltage i diskussionen.
Kære casino repræsentant,
kan du venligst tjekke sagen og forklare os, hvad der skete? Hvad er problemet, og hvordan kommer vi videre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej og tak fordi du kontaktede os.
Hans betaling er planlagt til i morgen eller senest på fredag. Dette skyldtes et teknisk problem, vi havde med Crypto-betalinger. Vi beklager den ulejlighed, dette måtte have medført.
Eksklusivt væddemålshold
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære ExclusiveBet Casino-repræsentant,
Mange tak for at du fortalte os det. Kan du bekræfte, om udbetalingen er blevet behandlet hos dig?
Kære mkelly777,
Kan du venligst fortælle os, hvad status er på dine penge? Har du modtaget udbetalingen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg kan bekræfte, at hr. K**** blev betalt som lovet
24/04/2025 12:17:39M*** K***12938XXXXXCasinoWallet 827,38
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære ExclusiveBet Casino-repræsentant,
Tak for opdateringen. Jeg er glad for at høre, at problemet ser ud til at være løst. Klagen kan lukkes som løst, når mkelly777 bekræfter, at hans udbetalinger er blevet udbetalt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej mkelly777
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg bekræfter, at jeg har modtaget betaling. Denne sag kan muligvis blive løst. Tak.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære mkelly777,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på, hvis du ville tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer det.
kontakt os for hjælp med online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
De bedste ønsker
Martin
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
