Spilleren fra Hessen havde ventet på en udbetaling i 2 måneder og oplevet konstante forsinkelser og manglende kommunikation fra casinoet. Trods flere kontakter til finansafdelingen havde han ikke modtaget svar. Klageteamet havde forsøgt at mægle i sagen, men fandt ud af, at casinoet havde en "ingen reaktionspolitik" for flere klager, hvilket indikerede manglende vilje til at samarbejde. Derfor blev klagen lukket som "uløst" med en anbefaling om at undgå casinoet på grund af dets dårlige håndtering af udbetalingsanmodninger.
Extreme Spins Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 35
Beløb: 200 €
Extreme Spins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Dette casino forsinker mig bare og udbetaler simpelthen ikke.
Siden 7. september 2025 har der været konstante forsinkelser, hvor de siger, at de videresender det til finansafdelingen, og at jeg selv skal skrive til dem, hvilket jeg gjorde – omkring 20 e-mails – men ikke har fået noget svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din udbetaling, og jeg forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede udbetalinger fra dette specifikke casino. Trods de mange indgivne klager har casinoet besluttet at have en "ingen reaktion"-politik i alle vores forsøg på at forhandle om enhver form for problem. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke få nogen feedback på, hvornår du modtager dem, og jeg håber også inderligt, at dine gevinster til sidst vil blive sendt til dig.
- Kan du venligst oplyse, om du nogensinde har modtaget gevinster fra dette spillested? Hvis det er muligt, bedes du poste et skærmbillede af din udbetalingsanmodning her i denne tråd.
Tak på forhånd for dit samarbejde og svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
Oversættelse
Hej, jeg ved ikke engang hvor mange beskeder jeg har skrevet til dem, her er en af dem.
Jeg vil gerne tilføje, at disse og flere andre hører sammen, inklusive supportadministration. De hævder, at de ikke er partnere, men de er alle en del af den samme gruppe: LOVECASINO, IWILDCASINO, JOKERSTARSCASINO. For at komme til sagen, tjener de fleste af dem penge med tilbud om 400% bonusser og 150 til 200 gratis spins. Desuden er alle hjemmesiderne identiske, inklusive spiludbyderne. Jeg er 100% sikker på, at denne gruppe ikke udbetaler. Dette er en advarsel til alle.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære lagermester,
Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke kan gå videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at kontakte casinoet og bede om deres forklaring, men denne har over 10 sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.
Vi er desværre tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre casinoets tilgang.
Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være almindelig praksis for Extreme Spins Casino fuldstændigt at ignorere vores forsøg på at mægle i eventuelle problemer. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde sig væk fra Extreme Spins Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
