Spilleren fra Hessen havde ventet på en udbetaling i 2 måneder og oplevet konstante forsinkelser og manglende kommunikation fra casinoet. Trods flere kontakter til finansafdelingen havde han ikke modtaget svar. Klageteamet havde forsøgt at mægle i sagen, men fandt ud af, at casinoet havde en "ingen reaktionspolitik" for flere klager, hvilket indikerede manglende vilje til at samarbejde. Derfor blev klagen lukket som "uløst" med en anbefaling om at undgå casinoet på grund af dets dårlige håndtering af udbetalingsanmodninger.

Spilleren fra Østrig anmodede gentagne gange om selvudelukkelse fra casinoet på grund af ludomani, men på trods af at have informeret dem via e-mail, forblev hans konto aktiv, og han fortsatte med at modtage daglige bonusser. Han søgte indgriben for at få sin konto blokeret. Klageteamet kunne ikke løse problemet, da casinoet havde en politik om ingen reaktioner på plads, hvor de ignorerede flere forsøg på at forhandle. Derfor blev klagen lukket som uløst, hvilket kan have påvirket casinoets samlede vurdering og potentielt påvirket dets fremtidige samarbejde.

Spilleren fra Storbritannien havde vundet £200 og hævet pengene 8 dage tidligere, men pengene var endnu ikke nået ind på hendes konto. Hun fandt livechatten uhensigtsmæssig og følte sig vildledt om situationen. Klageteamet informerede hende om, at udbetalinger kunne tage tid på grund af forsinkelser i behandlingen eller KYC-verifikation. Der var planlagt en opfølgning 6 dage senere for at kontrollere status for hendes udbetaling, men på grund af manglende svar fra hende blev klagen lukket. Spilleren kunne genåbne klagen senere, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling over to uger tidligere og ventede stadig på sine gevinster, på trods af at casinoets hjemmeside angav, at udbetalinger tog 24 til 48 timer. Efter gentagne henvendelser med casinoet uden tilfredsstillende svar bemærkede klageteamet manglende samarbejde fra casinoet og afsluttede i sidste ende klagen som "uløst". Denne beslutning blev truffet på grund af casinoets manglende reaktion på mæglingsforsøg, hvilket kunne have påvirket dets vurdering negativt.

Spilleren fra Tyskland havde ventet på sin udbetaling i 6 uger, på trods af at supporten havde fortalt hende, at den snart ville blive behandlet, og at deres behandlingstid var op til 21 dage. Klageteamet havde forsøgt at mægle ved at kontakte casinoet for at få afklaring om forsinkelsen, men der blev ikke modtaget noget svar fra casinoet. Derfor blev klagen lukket som 'uløst', hvilket påvirkede casinoets vurdering negativt og gjorde det muligt for andre spillere at blive informeret om hendes oplevelse.

Spilleren fra Tyskland oplever forsinkelser i udbetalingen af ​​sine gevinster fra extremespins29.com, efter at have anmodet om udbetalingen den 11. august 2025, på trods af at være fuldt verificeret. Han er blevet informeret om at vente 7-28 hverdage på behandling, men har endnu ikke set nogen godkendelse efter næsten tre uger.

Spilleren fra Italien anmodede om lukning af sin konto på grund af ludomani og havde sendt over 15 e-mails til casinoets support uden at modtage svar. Han søgte hjælp til at lukke sin konto og få refusion for de tab, han havde lidt under forsinkelsen. Klageteamet forsøgte at kontakte casinoet flere gange, men fik intet samarbejde. Derfor blev klagen markeret som "uløst", hvilket kunne have en negativ indflydelse på casinoets fremtidige sikkerhedsvurdering. Spilleren blev informeret om, at der på grund af casinoets brug af en falsk licens ikke var yderligere muligheder for at rapportere problemet.

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling af sin gevinst på £400 for en måned siden efter at have bestået ID- og sikkerhedstjek. Trods hendes indsats havde hun kun modtaget vage svar. Klageteamet havde forsøgt at mægle i situationen ved at kontakte casinoet flere gange; der blev dog ikke opnået noget samarbejde på grund af casinoets manglende gyldige licens og afvisning af at svare. Derfor blev klagen markeret som "uløst" i håb om, at dette kunne påvirke casinoets fremtidige adfærd.

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling tre uger tidligere, den 26. juli, men havde endnu ikke modtaget sine gevinster, på trods af at han var blevet informeret om, at sikkerhedstjek tog 7-21 dage. Hans konto blev verificeret, men svar via livechat syntes at være automatiserede og uhensigtsmæssige. Klageteamet havde kontaktet casinoet flere gange, men modtog intet svar. Derfor blev klagen lukket som 'uløst', hvilket kan have påvirket casinoets vurdering negativt.

Spilleren fra Grækenland havde ventet i 6 uger på sin udbetaling og var ude af stand til at kommunikere med nogen på casinoet og modtog kun automatiske svar. Klageteamet havde forsøgt at mægle i problemet ved at kontakte casinoet flere gange, men der havde ikke været noget samarbejde på grund af casinoets manglende gyldige licens og afvisning af at svare. Som følge heraf blev klagen markeret som "uløst", og teamet håbede, at den negative indvirkning på casinoets vurdering ville føre til et svar i fremtiden.