Extreme Spins Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Italien havde en udbetalingsanmodning ventende i over 35 dage, hvilket oversteg casinoets angivne tidsramme på 7-21 dage betydeligt. Han havde en fuldt verificeret konto og havde kontaktet support flere gange, men modtog ingen klar løsning eller estimeret tidslinje for behandling af hans midler. Casinoet undlod konsekvent at reagere på klager og vedtog en politik om ingen reaktioner, der forhindrede enhver fremskridt i at løse udbetalingsproblemer. Vi lukkede klagen som uløst på grund af casinoets manglende samarbejde, hvilket havde en negativ indvirkning på casinoets samlede vurdering. Spilleren blev rådet til at undgå dette casino på grund af dets historik med at ignorere udbetalings- og klageanmodninger.

Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Spilleren havde anmodet om en udbetaling på £533,87, som var blevet forsinket i over 14 dage uden klar kommunikation eller godkendelse fra casinoet, på trods af fuldt samarbejde og ingen yderligere anmodninger om verifikation. Vi havde forsøgt at mægle ved at anmode om oplysninger og kontakte casinoet, men på grund af casinoets vedvarende manglende samarbejde og flere uløste klager blev sagen lukket som uløst. Casinoets vurdering blev påvirket af denne manglende respons, og spilleren blev rådet til at undgå denne operatør.

Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en udbetaling i 25 dage efter at have opfyldt de nødvendige omsætningskrav og verifikation. Selvom han var blevet informeret om en behandlingsperiode på 7-21 dage, oplevede han konstante forsinkelser og frygtede, at han måske ikke ville modtage sine gevinster på over £5750. Casinoet reagerede ikke på nogen forsøg på kommunikation, hvilket afspejlede et kendt mønster af manglende samarbejde i forbindelse med klager. Som følge heraf blev klagen lukket som uløst, og casinoets vurdering blev påvirket af dets afvisning af at deltage i mægling. Spilleren blev rådet til at undgå dette casino baseret på gentagne problemer rapporteret af andre.

Spilleren fra Storbritannien oplevede forsinkelser med en udbetalingsanmodning på £350, da hun gentagne gange blev informeret om, at den var under behandling. Hun havde aldrig hævet penge fra siden før og forsøgte at modtage sine gevinster. Klageteamet kunne ikke behandle klagen på grund af casinoets vedvarende manglende respons på flere lignende sager. Derfor blev klagen lukket som uafklaret, og casinoets vurdering blev påvirket af denne manglende samarbejdsvilje.

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling to uger tidligere og havde ventet uden en løsning. Han havde overholdt alle vilkår og betingelser og var på udkig efter sine gevinster. Spilleren bekræftede, at hans konto var fuldt verificeret, og at udbetalingen havde været under behandling i 18 dage. Trods anmodninger om yderligere oplysninger og kommunikationsregistre ophørte spilleren med at svare på klageteamets forespørgsler. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende svar, med mulighed for at genåbne den, hvis spilleren genoptog kontakten.

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om lukning af konto på grund af ludomani, men havde ikke modtaget svar fra casinoet i flere dage. Klageteamet havde præciseret forskellen mellem lukning af konto og selvudelukkelse og havde anmodet spilleren om at fremsende anmodninger om lukning af konto og svar fra casinoet for at fortsætte. Efter at have forlænget svartiden med syv dage og ikke modtaget svar fra spilleren, blev klagen lukket på grund af manglende kommunikation. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis de valgte at genoptage kontakten.

Spilleren fra Storbritannien havde ventet i 16 dage på at hæve sine gevinster, på trods af at han var blevet fortalt, at processen ville tage 7 til 21 dage. Klageteamet havde forsøgt at mægle med casinoet, men casinoet havde ikke reageret på deres bestræbelser. På grund af spillerens manglende svar på teamets anmodninger om yderligere information og kommunikation blev klagen lukket for øjeblikket. Spilleren blev informeret om, at han kunne genåbne klagen, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Hessen havde ventet på en udbetaling i 2 måneder og oplevet konstante forsinkelser og manglende kommunikation fra casinoet. Trods flere kontakter til finansafdelingen havde han ikke modtaget svar. Klageteamet havde forsøgt at mægle i sagen, men fandt ud af, at casinoet havde en "ingen reaktionspolitik" for flere klager, hvilket indikerede manglende vilje til at samarbejde. Derfor blev klagen lukket som "uløst" med en anbefaling om at undgå casinoet på grund af dets dårlige håndtering af udbetalingsanmodninger.

Spilleren fra Østrig anmodede gentagne gange om selvudelukkelse fra casinoet på grund af ludomani, men på trods af at have informeret dem via e-mail, forblev hans konto aktiv, og han fortsatte med at modtage daglige bonusser. Han søgte indgriben for at få sin konto blokeret. Klageteamet kunne ikke løse problemet, da casinoet havde en politik om ingen reaktioner på plads, hvor de ignorerede flere forsøg på at forhandle. Derfor blev klagen lukket som uløst, hvilket kan have påvirket casinoets samlede vurdering og potentielt påvirket dets fremtidige samarbejde.

Spilleren fra Storbritannien havde vundet £200 og hævet pengene 8 dage tidligere, men pengene var endnu ikke nået ind på hendes konto. Hun fandt livechatten uhensigtsmæssig og følte sig vildledt om situationen. Klageteamet informerede hende om, at udbetalinger kunne tage tid på grund af forsinkelser i behandlingen eller KYC-verifikation. Der var planlagt en opfølgning 6 dage senere for at kontrollere status for hendes udbetaling, men på grund af manglende svar fra hende blev klagen lukket. Spilleren kunne genåbne klagen senere, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.