HjemKlagesagerExtreme Spins Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket og annulleret.

Extreme Spins Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket og annulleret.

Lukket
Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

Beløb: £4.000

Extreme Spins Casino
Sikkerhedsindeks 0.6 Særdeles lavt

Sagsoversigt

gbOversættelsedk

Spilleren fra Storbritannien havde foretaget en første udbetaling på £4.360 den 12. april 2026, men oplevede efterfølgende gentagne forsinkelser og en annullering af udbetalingen, som derefter blev begrænset til £4.000. Kommunikationen med casinoet havde vist sig vanskelig, og spilleren var bekymret for sandsynligheden for nogensinde at modtage pengene. Klagen blev i sidste ende lukket af klageteamet på grund af spillerens manglende svar på anmodninger om yderligere oplysninger. Spilleren blev informeret om, at klagen kunne genåbnes, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Skrevet af Tomas
Complaint Specialist
Indsendt: 19.05.2026 | Lukket : 03.06.2026
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
gbOversættelsedk

Jeg foretog en første udbetaling den 12. april 2026 på £4.360 og fik besked på at vente behandlingsperioden på 7-21 dage.


Da de gjorde det, fortsatte de med at give mig AI-slurv og kopierede svar, hver gang jeg søgte en opdatering om mine udbetalinger.


Spol frem til i dag, den 19. maj 2026, og de har annulleret min udbetaling, hvilket indikerer, at jeg har hævet for meget, og at jeg vil trække det ned til £4.000. Jeg har gjort det, men de fortæller mig nu, at det vil tage yderligere 21 dage.


Baseret på anmeldelser her og på Trustpilot er jeg sikker på, at jeg aldrig vil modtage en øre af denne udbetaling, og jeg er usikker på, hvad jeg skal gøre nu. Det er nærmest umuligt at komme i kontakt med casinoet, og deres hjemmesideidentitet er skjult fra WHOIS-opslagsregistret af Privacy Guardian.


Jeg kontaktede ActionFraud og min bank, som heller ikke har været særlig hjælpsomme med dette.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
gbOversættelsedk

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
gbOversættelsedk

Kære hancockscfc,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din udbetaling, og jeg forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede udbetalinger fra dette specifikke spillested. Uanset de mange indgivne klager har casinoet besluttet at have en "ingen reaktion"-politik i alle vores forsøg på at forhandle eventuelle problemer.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på sine penge og ikke få nogen feedback på, hvornår man modtager dem, og jeg håber også inderligt, at man til sidst får sendt sine gevinster.

Kan du venligst sende et skærmbillede af dine udbetalingsanmodninger fra april og maj til tomas@casino.guru ?

Tak på forhånd for dit samarbejde og svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
gbOversættelsedk
Hej hancockscfc

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
gbOversættelsedk
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.

Tak for din forståelse.

Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om bonusser uden indbetaling, gratis turneringer, nye spillemaskiner og meget mere.