Spilleren fra Spanien har problemer med en udbetalingsanmodning på €500, der blev indgivet til Extreme Spins Casino for tre uger siden. Selvom han har verificeret sin konto og opfyldt alle omsætningskrav, modtager han automatiske svar, der angiver, at godkendelse af udbetaling kan tage mellem 7 og 21 hverdage, hvilket han finder usædvanligt langt og bekymrende i betragtning af andre brugeres oplevelser.
Extreme Spins Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 11h 4m 51s
Extreme Spins Casino
Sikkerhedsindeks 0.7 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseDen 9. maj anmodede jeg om en udbetaling på €500 fra Extreme Spins Casino. Jeg havde foretaget flere indbetalinger på siden i de seneste måneder, og de tilbød mig efterfølgende en bonus. Jeg fik de rigtige penge (€500) ved at opfylde alle bonuskravene. Jeg verificerede min konto (jeg har bekræftelsesmails for både verifikationen og udbetalingen).
I onlinechatten får jeg kun svar via en bot, der siger, at tiden til at godkende min udbetaling kan variere fra 7 til 21 hverdage.
Det er en usædvanlig udbetalingstid, og ud fra hvad jeg har læst fra andre brugere, ser det ud til, at ingen kan hæve penge fra det casino. De har dog ingen problemer med øjeblikkelige indbetalinger.
Jeg kræver, at casinoet giver mig de 500 euro, som jeg har tjent ved at opfylde alle de omsætningskrav, de havde pålagt mig.
Jeg har vedhæftet billeder af udbetalingsanmodningen, kontobekræftelsen, svarene fra livechat... Du er velkommen til at spørge mig om yderligere oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
