Spilleren fra Østrig oplevede en afvisning af udbetaling efter 15 dage og oplevede uhensigtsmæssig kundesupport via chatten, hvilket fik ham til at mistænke svindel. Han var usikker på, om hans gevinster ville ankomme. Klageteamet forsøgte at løse problemet ved at kontakte casinoet flere gange, men modtog i sidste ende intet svar. Derfor blev klagen lukket som 'uløst' på grund af manglende kommunikation fra casinoet, hvilket har påvirket dets vurdering negativt.
Extreme Spins Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 58
Beløb: 400 €
Extreme Spins Casino
Sikkerhedsindeks 0.7 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseCasino nægter udbetaling efter 15 dage! Kun chat, computerspørgsmål, ingen hjælp! Kundesvindel er åbenlyst! Undgå dette casino! Jeg ser om pengene ankommer!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Klaus777777,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har ikke hævet noget endnu! Jeg brugte bonussen og overholdt alle vilkår og betingelser! Bekræftelsen var vellykket! Jeg har spillet på forskellige casinoer og kender kravene!
Jeg er altid forbundet til Fionas computersystem med den illusion, at det bare er et computersystem!
Intet svar, kun tekstblokke, og e-mailadressen til en klage blev afvist!
Tydeligvis et fupnummer! Alle krav er opfyldt! Intet svar, ingenting! Ingen måde at kontakte kundeservice på!
Hjælp venligst!
Med venlig hilsen, Klaus Friedrich T***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg kan ikke komme ind på chatten mere!
Svindel åbenlyst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Klaus777777
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Kristina, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Kristina, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Kristina kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Kristina, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Kristina, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Kristina kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak for din hjælp! Med venlig hilsen, Klaus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak for dit svar, og jeg undskylder det sene svar, Klaus777777. Kan du venligst oplyse, om du i øjeblikket har aktive udbetalingsanmodninger? Hvis det er muligt, bedes du poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
OversættelseMin udbetalingsanmodning fra 3. juni 2025 er stadig ikke blevet behandlet! Se det aktuelle skærmbillede fra i dag! Jeg har forespurgt mere end 10 gange! Kun et computersystem med den falske medarbejder Fiona er tilgængeligt, og når du bliver omdirigeret, får du de samme tekstblokke uden svar på spørgsmål! E-mailadressen blev nægtet! Adgang blokeres eller nægtes ofte, inklusive i dag! Ingen svar på spørgsmål, kun tekstblokke! Jeg tjente profitten i overensstemmelse med alle kriterier, fordi jeg er særlig opmærksom på dem og er opmærksom på de problemer, der opstår som følge heraf! Dybest set er det en svigagtig forsinkelsestaktik og en mangel på respekt over for kunden!
Spil ikke under nogen omstændigheder!
Med venlig hilsen, Klaus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseMange tak for dit samarbejde. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega, Martin ( martin.l@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej Klaus777777,
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg hedder Martin, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Som det første vil jeg forsøge at kontakte en casinorepræsentant uden for denne tråd, da vi endnu ikke har en etableret kontaktperson til casinoet. Hvis der sker nogen udvikling, bedes du også holde mig informeret.
Med venlig hilsen
Martin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak for støtten!
Med venlig hilsen, Klaus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak! Jeg tror ikke, dette casino bekymrer sig om en vurdering, fordi de tjener nok penge på at snyde spillere! Du indbetaler og har ingen måde at få dine gevinster på, og det kaldes snyd! Ingen hjælp, ingen support, bare chats med en computer, der bare bliver ved med at sende de samme blokke af information, indtil du bliver videresendt til en specialist, der sender de samme blokke af ord! E-mails bliver enten ikke besvaret eller kan ikke leveres! Det største fupcasino, jeg har spillet på!
Hold dig væk fra svindel!
Hvis jeg modtager penge, skriver jeg det her!
Med venlig hilsen, Klaus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Klaus777777,
Vi forlænger timeren igen, da vi ønsker at undersøge andre måder at etablere kontakt med casinoet på. Hvis der er nye udviklinger i sagen, bedes du holde os opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseDaglige forsøg på at gøre en forskel! Intet sker! Altid de samme løgne!
Med venlig hilsen, Klaus T.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg skriver hver dag! Altid de samme løgne! I dag bliver jeg konfronteret med fakta! Chatten er lukket ned, blokeret, eller du bliver omdirigeret, så det hele starter forfra! Tilsyneladende er computersystemet ikke tilgængeligt! Support-e-mailadresse afvist! Vent 7 uger!
OBS 100 procent svindel!!
Indbetal ikke! Spil ikke!!
Vurderingen er for høj, fordi intet i dette casino er ægte!
Venter i 7 uger, bare løgne, ingen hjælp, ingenting!!
SVINDEL Casino!!!!!
Med venlig hilsen, KT
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Klaus777777,
Jeg må desværre bekræfte, at da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med klagebehandlingsprocessen og er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Normalt skal alle tre parter (spiller, casino og mægler) kommunikere tæt for at nå til enighed. Desværre er dette ikke tilfældet, og vi blev alene om at forsøge at løse problemet.
Desværre kunne jeg ikke være til mere hjælp, men husk at det at lukke denne klage som uafklaret vil have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
