Extreme Spins Casino - Spillerens udbetaling er forsinket igen.

Jeg foretog en udbetaling den 16. juni og blev informeret om, at det kunne tage mellem 7 og 21 dage at behandle. I går, den 6. juli, modtog jeg en e-mail, der sagde, at sikkerhedsprocessen var mislykkedes, og at pengene var tilbage på min casinokonto, og at jeg kunne anmode om udbetalingen igen. De var tilbage på min konto, og jeg har anmodet om det igen, men jeg forventer nu, at der vil gå yderligere 3 uger uden at der bliver udbetalt penge. Livechatten ignorerer mig bare, og jeg har ikke fået noget svar på e-mailen.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
• Hvilke typer spil spillede du for at optjene de gevinster, du har forsøgt at hæve?
• Har du optjent disse gevinster med eller uden en bonus?
• Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt identitetsdokumenter til casinoet for at verificere din konto?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika