Extreme Spins Casino - Spillerens udbetaling er forsinket igen.

Jeg foretog en udbetaling den 16. juni og blev informeret om, at det kunne tage mellem 7 og 21 dage at behandle. I går, den 6. juli, modtog jeg en e-mail, der sagde, at sikkerhedsprocessen var mislykkedes, og at pengene var tilbage på min casinokonto, og at jeg kunne anmode om udbetalingen igen. De var tilbage på min konto, og jeg har anmodet om det igen, men jeg forventer nu, at der vil gå yderligere 3 uger uden at der bliver udbetalt penge. Livechatten ignorerer mig bare, og jeg har ikke fået noget svar på e-mailen.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
• Hvilke typer spil spillede du for at optjene de gevinster, du har forsøgt at hæve?
• Har du optjent disse gevinster med eller uden en bonus?
• Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt identitetsdokumenter til casinoet for at verificere din konto?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Hej.

Jeg spillede på spilleautomater. Jeg fik ingen bonus på nogen indbetaling, det var udelukkende mine egne penge. Jeg har aldrig hævet penge før, det var første gang jeg brugte dem. Og ja, jeg sendte et ID, det blev bekræftet. Jeg har gemt alle e-mails, jeg har modtaget vedrørende dette. Og alle jeg har om mislykkede udbetalinger osv.

Kære Duranfan,

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke kan gå videre med denne klage. Da dette casino har over 20 sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering.

Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem; dog kan faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager ændre casinoets tilgang. Desværre ser det ud til at være almindelig praksis hos Extreme Spins Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem.

Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle . Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre er alle forsøg på at løse enhver form for problem forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde sig væk fra Extreme Spins Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.