Spilleren fra Tyskland oplever forsinkelser i udbetalingen af sine gevinster fra extremespins29.com, efter at have anmodet om udbetalingen den 11. august 2025, på trods af at være fuldt verificeret. Han er blevet informeret om at vente 7-28 hverdage på behandling, men har endnu ikke set nogen godkendelse efter næsten tre uger.
Extreme Spins Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 82
Beløb: 650 €
Extreme Spins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg indbetalte her på extremespins29.com og spillede med bonussen, omsatte den fuldt ud og anmodede derefter om en udbetaling. Jeg har ventet på min udbetaling siden 11. august 2025, selvom jeg er fuldt verificeret. Jeg hører det samme i livechatten: Jeg skal vente 7-28 hverdage, mens det verificeres, før udbetalingen foretages. Jeg har ventet i næsten tre uger nu, og udbetalingen er stadig ikke blevet godkendt. Desværre ved jeg ikke, hvad jeg ellers kan gøre. Måske kan nogen hjælpe mig. Mange tak, og vær forsigtig med, hvor du indbetaler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
Kunne du venligst sende mig et link eller et skærmbillede af den bonus, du aktiverede og spillede med?
Hvilke typer spil spillede du, mens din bonus var aktiv?
Hvornår kommunikerede du sidst med casinoet angående forsinkelsen i behandlingen af din betaling?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej, tak for det hurtige svar
- Nej, jeg har aldrig foretaget en udbetaling før, da det var min første indbetaling der
- Jeg brugte den første velkomstbonus på siden https://extremespins29.com
- Jeg spillede kun spilleautomater, der havde en aktiv bonus
- sidst den 26.08.25 med live support var der stadig en ventetid på 7-28 hverdage, før en udbetaling blev foretaget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for dit samarbejde. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Romi ( [email protected] ) som vil være til din tjeneste. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det ser ud til at være almindelig praksis hos Extreme Spins Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Trods mange uløste klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", bliver vi ved med at prøve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære bruger,
Jeg hedder Romi, og jeg vil tage mig af din klage fremover. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.
Jeg vil gerne invitere Extreme Spins Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.
Kære Extreme Spins Casino,
Kan du venligst give detaljerede oplysninger om denne sag?
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære bruger,
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Normalt skal alle tre parter (spiller, casino og mægler) kommunikere tæt for at nå til enighed. Desværre er dette ikke tilfældet, og vi blev alene om at forsøge at løse problemet.
Jeg beklager meget, at jeg ikke kunne være til mere hjælp, men at lukke denne klage som uafklaret vil i det mindste have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Med venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
